“都怪我一時心急，只想著辦別的事，將女兒的醫(yī)保費繳完之后，卻忘了登記孩子的參保信息就離開了。多虧你們耐心細致查找，還幫助核實補齊了孩子的信息，免除了日后不必要的麻煩！俺一定要為你們的暖心服務(wù)點個贊！”日前，河北省內(nèi)丘縣金店鎮(zhèn)中學(xué)教師李新全專門來到該縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心向工作人員表示感謝。

事情還得從2018年度醫(yī)保費征繳談起。自去年11月下旬至12月上旬，僅用不到半個月時間，內(nèi)丘縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心就超額完成了全年征繳任務(wù)。

一天，正在匯總數(shù)據(jù)的內(nèi)丘縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心負責(zé)人劉永芳突然說道：“不好了，我們繳到銀行專戶上的金額和錄入醫(yī)保系統(tǒng)的人數(shù)對比，竟多出180元，恰好是一位居民的醫(yī)保費數(shù)額。”頓時，在場每個人的心弦都繃了起來，大家面面相覷，不知原因在何處。

為了盡快找到原因，工作人員先從參保人員數(shù)據(jù)信息入手展開追蹤。他們把各自記錄的繳費人數(shù)同登記的人數(shù)信息從頭到尾一一對照，結(jié)果人數(shù)信息并沒有多出一人，大家唉聲嘆氣，一籌莫展。

“難道是參保信息登記有錯，還是居民忘記登記或是出現(xiàn)重名被誤認(rèn)為同一人呢？”諸多想法在工作人員的腦子里翻來覆去。

為了將錯因弄個水落石出，工作人員決定從參保人員姓名信息入手，繼續(xù)展開追蹤。他們把銀行刷卡繳費和窗口現(xiàn)金繳費記錄同參保人員登記窗口信息的記錄逐項核對，一探究竟。在經(jīng)過耐心細致的對比后，劉永芳眼前一亮，她從銀行刷卡繳費記錄查到去年11月21日有一條信息，顯示繳費人為李若帆，而當(dāng)天工作人員殷旭輝在現(xiàn)金繳費信息中，也查到有一條登記為李若凡的記錄信息。

工作人員趕忙將其二人的信息在登記窗口進行核對，發(fā)現(xiàn)只顯示李若凡的信息，沒有李若帆的信息。原來是工作人員一時疏忽大意，誤將此二人視為同一人在銀行專戶匯總統(tǒng)計，多出的180元醫(yī)保費，終于找到了出處。

就在大家興奮之余，劉永芳突然說道：“李若帆的信息在登記窗口怎么不顯示呢？沒有真實信息錄入醫(yī)保系統(tǒng)，就不能享受醫(yī)保待遇。”剎那間，大家剛剛平靜下來的心又懸了起來。

為了弄清補齊李若帆的全部參保信息，工作人員從尋找其他線索入手，迅速展開追蹤。他們將李若帆的名字錄入居民醫(yī)保系統(tǒng)，調(diào)取了其以往參保信息，發(fā)現(xiàn)除了僅有她本人身份證號碼外，再無任何信息。

依據(jù)這個身份證號碼，工作人員又馬不停蹄來到當(dāng)?shù)毓膊块T戶籍科，查到了李若帆本人的基本信息及其父親的身份證號碼等有關(guān)信息，遺憾的是沒有聯(lián)系電話，無法進行核實。工作人員又聯(lián)想到李若帆的父親很可能參加職工醫(yī)保，就將其身份證號碼錄入職工醫(yī)保系統(tǒng)，果然調(diào)到其父親的所在工作單位。他們順藤摸瓜撥通了其單位電話并找到了李若帆父親，說明了事情的經(jīng)過，李若帆的父親在電話里感動地說要專程登門道謝。

功夫不負有心人，內(nèi)丘縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心的工作人員，為一位居民忘報醫(yī)保信息展開了三次追蹤，經(jīng)過不懈努力，最終使問題得以圓滿解決。（孫玉暉 程建海 河北省內(nèi)丘縣人社局）

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