近日，樂(lè)山市人民政府辦公室出臺(tái)《樂(lè)山市簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》的出臺(tái)，將切實(shí)解決困擾群眾的“辦證多、辦事難”等問(wèn)題，進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾提供公平、可及的公共服務(wù)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。

關(guān)鍵詞：清理編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄

《意見(jiàn)》要求，樂(lè)山各縣（市、區(qū)）、市級(jí)各部門(mén)要根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、責(zé)任清單、規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為等工作，清理本地、本部門(mén)公共服務(wù)事項(xiàng)，并對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)國(guó)有企事業(yè)單位、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，特別要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息查詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)。

要以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、民政救助、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，并按照省直有關(guān)部門(mén)的安排部署，積極配合編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，逐項(xiàng)列明事項(xiàng)名稱、實(shí)施層級(jí)、設(shè)定依據(jù)、辦理?xiàng)l件、共同服務(wù)部門(mén)、服務(wù)對(duì)象等。

關(guān)鍵詞：簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)事項(xiàng)和流程

《意見(jiàn)》要求，要在全面清理編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄基礎(chǔ)上，對(duì)凡沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消。

同時(shí)，要著力砍掉一批無(wú)謂的證明和繁瑣的手續(xù)，經(jīng)辦部門(mén)可通過(guò)與其他部門(mén)信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求申請(qǐng)人提供證明材料。確需申請(qǐng)人提供的證明，要嚴(yán)格論證，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，并作出明確規(guī)定，必要時(shí)履行公開(kāi)聽(tīng)證程序。

關(guān)鍵詞：推進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新

《意見(jiàn)》要求，推進(jìn)部門(mén)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，加快推動(dòng)跨部門(mén)、跨區(qū)域、跨行業(yè)信息網(wǎng)上互通共享、校驗(yàn)核對(duì)。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)＋公共服務(wù)”，促進(jìn)經(jīng)辦部門(mén)公共服務(wù)相互銜接。大力推進(jìn)網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上咨詢，推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)客戶端、自助終端等多種形式有機(jī)統(tǒng)一的平臺(tái)。切實(shí)發(fā)揮“樂(lè)山便民政務(wù)”微信平臺(tái)作用，并不斷拓展其功能。

要加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)保障，不斷拓展政務(wù)服務(wù)方式，積極推行一站式辦理、上門(mén)辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)。樂(lè)山各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心要積極指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站開(kāi)展相關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐工作，要充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)窗口前移、重心下移，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。

關(guān)鍵詞：探索建立公共服務(wù)綜合窗口

《意見(jiàn)》要求，樂(lè)山各縣（市、區(qū)）、市級(jí)有關(guān)部門(mén)要采用在門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立專欄、印發(fā)宣傳手冊(cè)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，公布經(jīng)審定后的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，并同步集成公開(kāi)關(guān)于創(chuàng)業(yè)就業(yè)的政策支持、政策解讀、法律和信息咨詢等內(nèi)容。

同時(shí)，各地要積極推動(dòng)市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心功能轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合“應(yīng)盡必進(jìn)”目錄編制的同時(shí)，立足現(xiàn)有場(chǎng)地資源，制定本級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐方案，報(bào)同級(jí)政府審定后實(shí)施。以“一窗進(jìn)出”為目標(biāo)，探索建立公共服務(wù)綜合窗口。（吳薇）