江西省石城縣人社局堅(jiān)持以人民為中心,積極踐行“記錄一生,服務(wù)一生,保障一生”社保宗旨,以做好“社保+銀行”融合文章為抓手,全面鋪開(kāi)社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全力推進(jìn)社保服務(wù)提檔升級(jí),取得積極成效。
保障經(jīng)辦規(guī)范。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立社保自助辦理區(qū),進(jìn)一步優(yōu)化合作銀行智能終端社保業(yè)務(wù)的設(shè)置,配備社保自有的網(wǎng)絡(luò)、自助終端等。安排業(yè)務(wù)專(zhuān)員跟班培訓(xùn),確保上崗質(zhì)量。綜合上級(jí)社保經(jīng)辦部門(mén)賦權(quán)情況和我縣經(jīng)辦實(shí)際,完善社保業(yè)務(wù)“銀行辦”業(yè)務(wù)目錄清單,涉及參保登記、個(gè)人信息查詢(xún)打印、領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證等14項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。
提供一站服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專(zhuān)業(yè)工作人員隨時(shí)在崗,耐心為群眾解讀社保政策、宣導(dǎo)金融知識(shí),辦理高頻社保業(yè)務(wù),真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,有效解決社保、金融業(yè)務(wù)多個(gè)部門(mén)間奔波往返問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)“跑一次”搞定多重需求。
實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)合作網(wǎng)點(diǎn)日常管理,定期開(kāi)展評(píng)估、抽查等,及時(shí)清退多次評(píng)估結(jié)果為不合格的網(wǎng)點(diǎn),確保“社銀辦”合作網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。(張朦、廖志堅(jiān))