不久前，國務院辦公廳發(fā)布《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，提出了36條具體政策。家政服務的質(zhì)量提升關鍵在人。《意見》要求采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)。目前家政從業(yè)人員的素質(zhì)短板主要表現(xiàn)在哪些方面？我國家政服務從業(yè)人員的培訓現(xiàn)狀如何？在設置培訓內(nèi)容方面，應該注意哪些問題？針對這些問題，記者日前采訪了有關專家。
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全面提高家政從業(yè)人員素質(zhì)
我國著眼于通過提升從業(yè)人員素質(zhì)來提高家政服務質(zhì)量，力爭到2020年累計培訓500萬人次，實現(xiàn)100萬以上常住人口城市家政培訓能力全覆蓋。
圖表內(nèi)容來源：《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學教授李長安：
家政服務既符合農(nóng)村勞動力的主要特點，又能滿足城市居民的實際需求，是實現(xiàn)精準扶貧的重要途徑。政府相關部門要加大對貧困地區(qū)從業(yè)人員的培訓力度，根據(jù)市場需要和村民的興趣特長，開展家電維修、保潔清洗、保姆月嫂、房屋維修、管道疏通等方面的職業(yè)培訓，鼓勵有條件的人員持證上崗。只有積極發(fā)揮政府搭橋、市場運作的功效，緊緊圍繞提高家政從業(yè)人員素質(zhì)和服務質(zhì)量這個中心環(huán)節(jié)，家政業(yè)在精準扶貧方面的積極作用才能充分發(fā)揮出來。
天津師范大學心理學部副部長吳捷：
專業(yè)機構應建立家政服務人員心理健康培訓、心理健康服務的體系，提高從業(yè)人員心理健康水平；政府相關部門應建立家政服務人員心理健康數(shù)據(jù)庫，家政服務人員在入職前、入職中定期接受心理健康狀況篩查，建立心理健康檔案；相關部門可通過線上線下相結合的方式，舉辦心理健康科普公開課，重點就情緒管理、人際關系與溝通技巧以及常見的心理問題進行講授。
重慶市衛(wèi)生技工學校校長梅建國：
促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，人是關鍵因素，最重要的是擴展人力資源開發(fā)的渠道。家政服務業(yè)要持續(xù)發(fā)展，需要院校增設一批家政服務相關專業(yè)，從根上解決人力資源開發(fā)的問題。當然這是一個漫長的過程，從基層人員到專業(yè)人員再到引領整個行業(yè)發(fā)展的專家，家政服務業(yè)需要形成一個人才梯隊。
（任紫整理）
