創(chuàng)造大量崗位，為促進(jìn)就業(yè)提供有力支撐

記者：電商企業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮了哪些作用？

陳進(jìn)：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，電商企業(yè)迎來了新的機(jī)遇。電商企業(yè)在發(fā)展過程中，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是對(duì)傳統(tǒng)銷售行業(yè)造成一定沖擊，在淘汰一些傳統(tǒng)就業(yè)崗位的同時(shí)，也創(chuàng)造出大量新的就業(yè)機(jī)會(huì)，在促進(jìn)就業(yè)、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

由商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)三部門聯(lián)合發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確提出到2020年電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過5000萬人的發(fā)展目標(biāo)。今年3月，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院課題組發(fā)布《阿里巴巴零售平臺(tái)就業(yè)機(jī)會(huì)測(cè)算與平臺(tái)就業(yè)體系研究報(bào)告》。該報(bào)告指出，2018年，阿里巴巴零售平臺(tái)為我國(guó)創(chuàng)造了4082萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，其中有1558萬個(gè)交易型就業(yè)機(jī)會(huì)、2524萬個(gè)帶動(dòng)型就業(yè)機(jī)會(huì)。

綜合來看，電商企業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的方式可分為三類。

第一，按照傳統(tǒng)就業(yè)模式，勞動(dòng)者和電商企業(yè)直接簽訂勞動(dòng)合同實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

第二，勞動(dòng)者在電商企業(yè)提供的平臺(tái)上，自行開辦網(wǎng)店，自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)而且通過合伙經(jīng)營(yíng)或雇傭他人的方式帶動(dòng)就業(yè)。

第三，隨著電商企業(yè)的發(fā)展，新業(yè)態(tài)不斷孕育而生，新業(yè)態(tài)又創(chuàng)造了新的工作崗位，繼而形成一套全新的、完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這就讓電商企業(yè)促進(jìn)就業(yè)的作用，不僅僅局限在電商交易這一個(gè)環(huán)節(jié)。

總體來說，電子商務(wù)已成為各類企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要領(lǐng)域，創(chuàng)造了大量的工作崗位，成為促進(jìn)就業(yè)的有力支撐。

人才需求旺盛，應(yīng)提升人力資源管理水平

記者：目前，電商領(lǐng)域的人才供求現(xiàn)狀是怎樣的？

陳進(jìn)：電子商務(wù)已經(jīng)形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)人才的需求量正逐漸增大，尤其是推廣營(yíng)銷人才、技術(shù)開發(fā)人才、高級(jí)管理人才需求旺盛。

電子商務(wù)研究中心與贏動(dòng)教育發(fā)布的《2018年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，電商企業(yè)在未來一年預(yù)計(jì)招聘需求上，員工規(guī)模會(huì)有大增長(zhǎng)，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的占32%；會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長(zhǎng)的占53%；暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘的占14%；企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會(huì)縮減企業(yè)員工規(guī)模的占1%。

目前，我國(guó)有600多所高等院校、800多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，直接培養(yǎng)電商人才。在這些高校中，電商人才的培養(yǎng)出現(xiàn)兩極化現(xiàn)象：一部分院校主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行緊密合作，培養(yǎng)出的人才在市場(chǎng)上供不應(yīng)求；另一部分院校專業(yè)設(shè)置老化、培養(yǎng)模式相對(duì)落后，出現(xiàn)了畢業(yè)生就業(yè)困難的現(xiàn)象。

面對(duì)這種供求關(guān)系不平衡的現(xiàn)狀，高校的人才培養(yǎng)模式還需要進(jìn)一步改革，以滿足市場(chǎng)快速發(fā)展的需要。

記者：最近“996”成為熱點(diǎn)話題，部分電商企業(yè)也存在這種現(xiàn)象，您認(rèn)為電商企業(yè)在人力資源管理方面需要注意哪些問題？

陳進(jìn)：隨著技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種環(huán)境下，“996”成為部分電商企業(yè)不得不采取的一種工作模式，尤其是處于創(chuàng)業(yè)階段的電商企業(yè)，如果做不到“996”的話，企業(yè)很難存活下去。但不可忽視的是，這種模式侵犯了員工的合法權(quán)益，是違背我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定的，不應(yīng)該提倡。

據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，受“996”影響，員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占55%；抗壓能力問題占58%。薪酬問題和抗壓?jiǎn)栴}已經(jīng)成為電商企業(yè)員工離職最主要的因素。

電商企業(yè)要按照法律的規(guī)定來管理企業(yè)，做到依法用工，要在企業(yè)發(fā)展和人力資源合理使用上找到一個(gè)平衡點(diǎn)，可以采取諸如優(yōu)化工作方法，實(shí)行激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工在8小時(shí)內(nèi)提高工作效率，完成規(guī)定的工作任務(wù)。如果需要加班，企業(yè)要依法給予員工相應(yīng)的補(bǔ)償。

除此之外，電商企業(yè)還可以利用新技術(shù)，通過人工智能來替代傳統(tǒng)的人工操作，比如現(xiàn)在常用的智能后臺(tái)、智能客服，基本已經(jīng)能夠代替超過90%的人工操作。

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)電子商務(wù)人才隊(duì)伍

記者：政府部門應(yīng)該如何做好電商人才的培養(yǎng)工作？

陳進(jìn)：首先，政府部門要做好電商人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)。電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一，正全面引領(lǐng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府部門要根據(jù)目前數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，制定一些更加靈活的政策，比如將依靠電商平臺(tái)就業(yè)、具有固定收入的新型自主就業(yè)人員納入到社會(huì)保障范疇，解決這一部分從業(yè)者的后顧之憂。

其次，在電商人才培養(yǎng)過程中，崗位設(shè)置和技能體系的劃分應(yīng)更符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。政府部門對(duì)一些不適宜的傳統(tǒng)崗位和技能體系，或取消后另設(shè)新崗位，或重新予以科學(xué)劃分。

再次，政府部門要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)校企合作，積極發(fā)展企業(yè)新型學(xué)徒制、現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單式等培養(yǎng)模式，將培訓(xùn)的課程體系和企業(yè)需求更好地對(duì)接起來，培養(yǎng)實(shí)用的電子商務(wù)人才。

最后，政府部門要建立多種形式的電子商務(wù)研究與培訓(xùn)基地，多層次多渠道提高各行業(yè)人員電子商務(wù)管理和應(yīng)用能力，打造一批創(chuàng)新意識(shí)高、執(zhí)行能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍。

我們正處在一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷向傳統(tǒng)行業(yè)延伸。隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者的技能要求也發(fā)生了深刻改變。勞動(dòng)者必須要重新定位自己的崗位，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新自己的技能，具備從事創(chuàng)造性工作的能力，以適應(yīng)未來社會(huì)的變化和發(fā)展。（趙為）