就業(yè)是最大的民生。2018年，甘肅省酒泉市肅州區(qū)就業(yè)服務(wù)局堅(jiān)持“改革不停步、服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，把持續(xù)深化放管服務(wù)改革、優(yōu)化公共就業(yè)服務(wù)作為最大的民生實(shí)事，大力簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，壓縮辦理時(shí)限，共計(jì)辦結(jié)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》辦理、失業(yè)保險(xiǎn)待遇發(fā)放等各類服務(wù)事項(xiàng)8000余件，使公共就業(yè)服務(wù)的便民化、高效化水平大幅提升，為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)發(fā)揮了有力的支撐作用。

一、整合窗口設(shè)置，打造高效便民平臺(tái)。在原有“權(quán)責(zé)清單”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究相關(guān)政策，扎實(shí)開展了行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)“大起底”，梳理確定創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保等行政審批事項(xiàng)10項(xiàng)，并對(duì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等3項(xiàng)政策咨詢類公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了進(jìn)一步明確、統(tǒng)一和規(guī)范。同時(shí)，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)相近整合審批、大廳之外無(wú)審批”的原則，結(jié)合工作實(shí)際設(shè)置“一站式”便民服務(wù)窗口4個(gè)，為辦事群眾提供了項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共就業(yè)服務(wù)。

二、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，重塑高效便民流程。按照“服務(wù)流程一律再造”的要求，對(duì)各類服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全流程改造，對(duì)沒(méi)有法律依據(jù)的各類證明和前置材料全部取消，做到了申報(bào)要件簡(jiǎn)而最簡(jiǎn)，為促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)降低了門檻。尤其是對(duì)以往涉及資金撥付、發(fā)放等需要開會(huì)研究或領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的程序,全部予以刪減和取消。精簡(jiǎn)后，行政審批事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)與之前相比縮短了57.4%。

三、壓縮辦結(jié)時(shí)限，提高行政審批效能。根據(jù)不同行政審批事項(xiàng)的經(jīng)辦特點(diǎn)，辦理時(shí)限在3個(gè)工作日以內(nèi)的全部壓縮為即辦件，7個(gè)工作日以內(nèi)的全部壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，辦理時(shí)限壓縮了52.8%。特別針對(duì)創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保事項(xiàng)審批周期長(zhǎng)、貸款發(fā)放慢等突出問(wèn)題，大幅度壓縮審批辦理時(shí)限，個(gè)人和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款從原來(lái)的按批次辦理45天分別縮減為10個(gè)、15個(gè)工作日，使貸款發(fā)放速度明顯提高。上半年，全區(qū)累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款496萬(wàn)元，吸納帶動(dòng)就業(yè)102人。

四、推行“五零”服務(wù)，樹立高效便民形象。以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)的開展為契機(jī)，以開展窗口規(guī)范化建設(shè)工作為抓手，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制等便民服務(wù)制度，積極推行以服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)辦理“零差錯(cuò)”和服務(wù)結(jié)果“零投訴”為主要內(nèi)容的“五零”服務(wù)，在為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，樹立了高效便民的肅州就業(yè)形象，為促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。（甘肅省酒泉市肅州區(qū)就業(yè)服務(wù)局 王興華）

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