位于老城區(qū)的水南街道下灘頭社區(qū)，常住人口4762人，勞動(dòng)力資源達(dá)2018人，求職需求旺盛。“這里過去有國企客車廠，轄區(qū)同時(shí)也是城鄉(xiāng)結(jié)合部。”水南街道下灘頭社區(qū)書記認(rèn)為，下灘頭下崗人員、零工求職者眾多的現(xiàn)實(shí)決定了就業(yè)問題是這里最重要的民生問題之一。自2023年全區(qū)打造“5＋2就業(yè)之家”以來，下灘頭社區(qū)沒有止步于常規(guī)服務(wù)，而是積極探索，打造出一個(gè)集就業(yè)信息推介、現(xiàn)場招聘、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)維權(quán)于一體的“一站式”零工驛站。

一天，幾位居民看著驛站里工作人員忙前忙后地為企業(yè)和求職者“配對(duì)”，不禁笑著調(diào)侃：“你們這工作，怎么有點(diǎn)像幫人‘相親’啊？”這句玩笑話，瞬間點(diǎn)亮了社區(qū)工作者的思路。為崗位尋人，為人找崗位，不正如紅娘牽線，講究的是個(gè)“匹配”與“合適”？于是，“零工紅娘”這一生動(dòng)又貼切的新稱謂應(yīng)運(yùn)而生。每一位社區(qū)工作人員都自覺當(dāng)起了這份“新職業(yè)”的踐行者，他們的目標(biāo)很明確：不僅要“牽上線”，更要“牽對(duì)線”、“牽好線”。

如何當(dāng)好一名合格的“零工紅娘”？江西省上饒市信州區(qū)下灘頭社區(qū)將就業(yè)服務(wù)深度融入網(wǎng)格化管理，要求每位社區(qū)干部、網(wǎng)格員成為政策“明白人”、信息“活地圖”，編織起一張緊密的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“紅娘們”穿梭于街頭巷尾，走進(jìn)一家家商鋪、小微企業(yè)，收集零散、短期、即時(shí)的用工需求，指導(dǎo)商戶規(guī)范發(fā)布信息。社區(qū)就業(yè)專干化身“信息中樞”，把匯集來的“待選崗位”及時(shí)錄入“5+2就業(yè)之家”信息平臺(tái)，更新“零工紅娘信息發(fā)布欄”，讓?shí)徫弧盎睢逼饋怼Ａ硪环矫妫齻兗?xì)致入微地洞察需求。“紅娘們”與求職者深入溝通，像了解朋友一樣掌握他們的技能、期望、家庭情況等“個(gè)性化標(biāo)簽”。針對(duì)“求職嘉賓”的差異化需求進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，匹配成功率超50%的，優(yōu)先向雙方引薦。對(duì)于暫時(shí)未能“牽手成功”的，他們耐心分析原因：是技能不足？還是期望不符？隨即提供針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)，或推薦參加免費(fèi)的技能培訓(xùn)，提升求職者的“競爭力”，助其走向更穩(wěn)定、更高質(zhì)量的崗位。

“目前殘障人士求職還是面臨社會(huì)的就業(yè)歧視，以及自己也有自卑心理，是非常難找工作的。”社區(qū)工作人員說。下灘頭社區(qū)的殘疾人士方阿姨因腿腳不便，求職路上屢屢受挫。網(wǎng)格員“紅娘”摸排到情況后，細(xì)心了解了她的特長與意愿，最終為她成功匹配到社區(qū)的殘聯(lián)公益性崗位。如今方阿姨已經(jīng)入職半年，憑借優(yōu)秀的工作能力，已成長為水南街道的殘聯(lián)專干，有了一份穩(wěn)定的收入，也實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

在下灘頭社區(qū)，“零工紅娘”的服務(wù)并不止步于“牽線成功”。他們深知，要讓居民端穩(wěn)就業(yè)“飯碗”，后續(xù)支持與權(quán)益保障同樣關(guān)鍵。因此，他們自覺擔(dān)當(dāng)起求職者“娘家人”的角色。

“授人以漁”，賦能添技能。針對(duì)許多求職者技能與崗位不匹配的問題，“紅娘們”通過網(wǎng)格摸排培訓(xùn)需求，鏈接專業(yè)資源，開設(shè)家政、手工、電商等實(shí)用技能培訓(xùn)班。居民楊姐一直渴望從事家政工作，卻苦于無門學(xué)習(xí)。社區(qū)了解后，組織起一期家政技能培訓(xùn)。經(jīng)過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，楊大姐順利掌握技能，如今已成功上崗，開啟了職業(yè)新生涯。

“回訪護(hù)航”，關(guān)懷不斷線。對(duì)于通過“就業(yè)之家”成功入職的居民，“紅娘們”在半年內(nèi)會(huì)定期進(jìn)行回訪，詢問工作適應(yīng)情況、是否有新困難，將反饋一一記錄，持續(xù)提供支持。“維權(quán)后盾”，保障更安心。社區(qū)還與街道勞動(dòng)保障所、司法所及派出所聯(lián)動(dòng)，定期舉辦勞動(dòng)法律法規(guī)講座，為勞動(dòng)者撐起權(quán)益“保護(hù)傘”，真正讓求職者感到踏實(shí)、有依靠。

自創(chuàng)新實(shí)踐“零工紅娘”服務(wù)機(jī)制以來，下灘頭社區(qū)已歸集零工崗位82個(gè)，登記零工求職170人次，成功幫助51名零工人員與用人單位“喜結(jié)良緣”，成效顯著。這項(xiàng)充滿溫度的“民心工程”，正不斷為社區(qū)注入活力與溫情。