為了讓人社政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)群眾、高效賦能企業(yè)，甘肅省山丹縣人社局推出人社為民服務(wù)“直通車”品牌，以“政策速遞+精準(zhǔn)服務(wù)”為核心，打破服務(wù)時(shí)空限制，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、社保經(jīng)辦、維權(quán)保障等優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到村社、企業(yè)、園區(qū)，全力打通惠民利企“最后一公里”。

針對(duì)企業(yè)對(duì)人社政策知曉不全面、申報(bào)流程不熟悉等痛點(diǎn)，山丹縣人社局組建專業(yè)宣講團(tuán)隊(duì)，搭乘服務(wù)“直通車”深入縣域重點(diǎn)園區(qū)、小微企業(yè)，開展“一對(duì)一”政策宣講。重點(diǎn)解讀創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、穩(wěn)崗返還、技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等惠企政策，現(xiàn)場演示線上申報(bào)流程。推行“信用+惠企服務(wù)”模式，對(duì)信用良好的企業(yè)簡化審批流程，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款“信用承諾+快速審批”，穩(wěn)崗返還免申即享。截至目前，人社為民服務(wù)“直通車”已走進(jìn)52家企業(yè)，為4戶小微企業(yè)、5戶個(gè)體工商戶發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1455萬元，完成320家企業(yè)穩(wěn)崗返還審核，發(fā)放資金142.36萬元，惠及職工4320人。

聚焦農(nóng)村群眾、靈活就業(yè)人員、老年群體等重點(diǎn)群體的服務(wù)需求，人社為民服務(wù)“直通車”常態(tài)化開進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、村社廣場，設(shè)立臨時(shí)服務(wù)站點(diǎn)，現(xiàn)場辦理電子社保卡申領(lǐng)、社保待遇資格認(rèn)證、參保信息查詢等高頻業(yè)務(wù)。針對(duì)高齡、失能等特殊群體，推出“上門辦”服務(wù)，主動(dòng)上門為148名行動(dòng)不便的老年人、殘疾人完成社保待遇資格認(rèn)證。

為提升服務(wù)覆蓋面和效率，縣人社局構(gòu)建“線上+線下”聯(lián)動(dòng)的“直通車”服務(wù)體系。線上依托微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)開設(shè)“直通車微課堂”，解讀政策要點(diǎn)、演示線上業(yè)務(wù)辦理流程；線下優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳“直通車服務(wù)專區(qū)”，整合企業(yè)信息變更、社保參保登記等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一窗收件、一站辦結(jié)”。截至目前，人社為民服務(wù)“直通車”受理解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”事項(xiàng)26件，提供咨詢解答3873件，承辦“打包辦”業(yè)務(wù)949件，為老年人、殘疾人等特殊群體提供愛心服務(wù)3200余次。（魏玉婧）