2025年12月31日，寶雞市區(qū)飄起大雪。寶雞市社保服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)，幾乎看不到前來(lái)辦事的群眾。

“無(wú)論是辦事群眾還是企業(yè)職工，現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不再費(fèi)勁，不用來(lái)回奔波，指尖辦、上門(mén)辦、提前辦成了新潮流。”寶雞市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處負(fù)責(zé)人鄭菊科介紹，寶雞市依托“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”App與企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)參保登記、信息變更等23項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)指尖點(diǎn)一點(diǎn)、全程線上辦。

家住寶雞市金臺(tái)區(qū)的許炳炎94歲高齡，以往辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢認(rèn)證，總覺(jué)得流程復(fù)雜、心里犯怵。“現(xiàn)在工作人員手把手指導(dǎo)操作，通過(guò)手機(jī)人臉識(shí)別認(rèn)證非常方便。”許炳炎感慨。

從奔波于多個(gè)部門(mén)蓋章，到動(dòng)動(dòng)手指在手機(jī)上完成認(rèn)證，便捷的社保辦理模式不僅有效提高了工作效率，也讓辦事群眾的獲得感更強(qiáng)了。

2025年以來(lái)，陜西以“社保+互聯(lián)網(wǎng)”為引擎，全力推動(dòng)社保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一系列智慧、便捷、有溫度的服務(wù)新舉措，改變著三秦百姓的日常生活。

打開(kāi)手機(jī)登錄“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”App，成為許多群眾辦理業(yè)務(wù)的新習(xí)慣。目前，陜西省人社領(lǐng)域社會(huì)保險(xiǎn)“掌上服務(wù)”實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種、全人群、全地域覆蓋，惠及3200萬(wàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、566萬(wàn)失業(yè)保險(xiǎn)、727萬(wàn)工傷保險(xiǎn)參保人員。

服務(wù)還在不斷升級(jí)。2025年以來(lái)，從全面上線企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休“刷臉辦”服務(wù)，到全面啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)“刷臉辦”服務(wù)模式，陜西正在全面推廣退休業(yè)務(wù)“刷臉辦”。

“上了年紀(jì)腿腳不方便，現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)不用來(lái)回跑了，社保經(jīng)辦中心工作人員幫我們?cè)谑謾C(jī)上填好個(gè)人信息，我只要對(duì)著屏幕刷個(gè)臉，養(yǎng)老保險(xiǎn)就辦好了，非常方便。”1月5日，說(shuō)起如今辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，家住子長(zhǎng)市玉家灣鎮(zhèn)路家寺村的路志珍老人連連夸贊。

針對(duì)老年人的使用習(xí)慣，陜西依托養(yǎng)老保險(xiǎn)“刷臉辦”經(jīng)辦模式，通過(guò)簡(jiǎn)化操作流程、優(yōu)化適老化界面設(shè)計(jì)，并支持親友代辦和基層協(xié)辦等服務(wù)方式，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，更加便捷、有尊嚴(yán)地享受社保服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步構(gòu)筑基金安全防線，有效防范冒領(lǐng)、重復(fù)領(lǐng)取等風(fēng)險(xiǎn)，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

將社保服務(wù)大廳“搬”到群眾家門(mén)口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，是陜西推動(dòng)社保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一種重要探索。自2025年2月企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)“社保+銀行”服務(wù)全面上線以來(lái)，參保群眾可在全省435個(gè)中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)上自助辦理參保信息查詢(xún)、養(yǎng)老金發(fā)放查詢(xún)等12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。

2025年，陜西省外國(guó)人來(lái)華工作許可證與社會(huì)保障卡“證卡融合”業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)，通過(guò)將外國(guó)人來(lái)華工作許可信息加載到社保卡，依托實(shí)體社保卡和電子社保卡，為外國(guó)人在陜西工作和生活提供更多便利。

陜西省人社廳數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，外國(guó)人持有“融合集成”社保卡不僅可用于工作許可的查詢(xún)與驗(yàn)證，還可享受就醫(yī)結(jié)算等社保卡服務(wù)功能，在政務(wù)、文旅、醫(yī)保、交通等民生領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一卡通用”，享受多項(xiàng)便民服務(wù)。

民生無(wú)小事，社保連萬(wàn)家。為不斷完善利企便民社保服務(wù)，陜西加快推進(jìn)社保服務(wù)進(jìn)駐地方政務(wù)中心、實(shí)施養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“跨省通辦”“全省通辦”等，實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”。

從“刷臉辦”到“跨省通辦”“全省通辦”，再到“社保+銀行”的持續(xù)擴(kuò)圍，陜西省“社保+互聯(lián)網(wǎng)”的應(yīng)用版圖正在不斷擴(kuò)大，并將更高效、精準(zhǔn)、溫暖的服務(wù)送到群眾身邊，穩(wěn)穩(wěn)地托起千家萬(wàn)戶的民生福祉。（記者 周明）