就業(yè)是民生之本、發(fā)展之基，一頭牽著千家萬戶的冷暖，一頭支撐經(jīng)濟大局的穩(wěn)定。立足新時代新征程，江西新余市渝水區(qū)城南街道就業(yè)之家始終堅持以“五美”建設為引領(lǐng)，用實干擔當描繪出基層就業(yè)服務的生動圖景，交出了一份厚重的民生保障答卷。

服務環(huán)境之美：打造全域覆蓋的“溫馨港灣”

就業(yè)之家作為基層公共就業(yè)服務的主陣地，始終緊扣“群眾需求”核心，致力于構(gòu)建既規(guī)范標準又充滿人文關(guān)懷的服務環(huán)境。為打通就業(yè)服務“最后一公里”，新余市渝水區(qū)城南街道嚴格對標“城區(qū)15分鐘服務圈”要求，構(gòu)建起“1+13”“中心輻射、多點聯(lián)動”的服務網(wǎng)絡，確保居民步行可達、服務就近可享，實現(xiàn)了全域覆蓋、無縫銜接。

環(huán)境之美，不僅在于物理空間的全域布局，更見于服務細節(jié)的溫情浸潤。通過科學布點，居民在家門口即可獲得一站式就業(yè)咨詢，有效減輕奔波之累；服務站點內(nèi)設休息區(qū)、提供免費茶水等暖心舉措，讓“家”的溫暖觸手可及，使之成為名副其實的“暖心驛站”。

數(shù)字化賦能更讓服務環(huán)境煥發(fā)時代新貌。“就業(yè)之家”小程序的推廣應用，實現(xiàn)了崗位信息“掌上辦、隨時查”，推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，彰顯了現(xiàn)代科技與人文服務的深度融合。

服務成效之美：交出提質(zhì)增效的“精彩答卷”

服務成效是檢驗工作的試金石。新余市渝水區(qū)城南街道就業(yè)之家聚焦精準服務，就業(yè)工作成績斐然。數(shù)據(jù)顯示，街道現(xiàn)有勞動力21665人，其中城鎮(zhèn)就業(yè)20301人，農(nóng)村就業(yè)404人，高達95.5%的已就業(yè)人員實現(xiàn)本土穩(wěn)定就業(yè)，凸顯了服務本土化的顯著優(yōu)勢。2025年以來，重點群體幫扶卓有成效：幫助86名就業(yè)困難人員上崗，完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)登記487人，開發(fā)公益性崗位6個，助力6人成功申領(lǐng)“支持低成本創(chuàng)業(yè)”補貼。

亮眼數(shù)據(jù)的背后，是一套“需求摸排—信息整合—活動開展—人崗匹配—跟蹤反饋”的閉環(huán)服務機制，確保工作環(huán)環(huán)相扣、落地生根。流程優(yōu)化上，大力推行“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”改革，對就業(yè)登記、失業(yè)登記、崗位推薦等高頻業(yè)務，做到“一次告知、一表申請、一站辦結(jié)”，并積極拓展線上辦理，群眾滿意度持續(xù)攀升。

精準對接是關(guān)鍵抓手。就業(yè)之家工作人員化身“民情觀察員”，深入商戶社區(qū)，摸清用工“痛點”與就業(yè)“難點”，建立“商戶用工”與“群眾就業(yè)”兩張清單。崗位信息庫每日更新，并通過求職者群每日推送不少于3條有效信息，實施分類幫扶。對就業(yè)困難群體嚴格落實“131”服務，并提供不少于3次跟蹤回訪。

截至當前，新余市渝水區(qū)城南街道“5+2就業(yè)之家”已為503家企業(yè)免費發(fā)布招聘信息1826條，提供崗位13912個，崗位訪問量達63229次，累計報名871人，成功助力82位居民順利上崗。立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色開展的“小而實、專而精”系列招聘、培訓、政策宣講活動，有效提升了人崗匹配的精準度與成功率。

創(chuàng)新特色之美：構(gòu)建“網(wǎng)格+陣地+聯(lián)動”的“服務閉環(huán)”

創(chuàng)新是驅(qū)動服務升級的核心引擎。街道依托“1+13+網(wǎng)格”三級服務體系，構(gòu)建起“網(wǎng)格+陣地+聯(lián)動”的基層服務閉環(huán)，顯著提升了服務的精準性與實效性。每個網(wǎng)格配備1名“就業(yè)服務聯(lián)絡員”（由專職公益崗或志愿者擔任），形成“網(wǎng)格摸排—需求上報—平臺對接—跟蹤反饋”的全流程機制。

聯(lián)絡員每月入戶，精準采集返鄉(xiāng)人員、失業(yè)人員等信息，建立“一人一檔”電子臺賬，做到“底數(shù)清、情況明”。針對大齡居民、殘疾人等特殊群體，開展“敲門行動”提供“一對一”入戶服務，累計走訪上千戶，解決就業(yè)難題200余個。針對返鄉(xiāng)人員，成立“返鄉(xiāng)人員就業(yè)服務專班”，實行“社區(qū)干部+網(wǎng)格員”雙重對接，做到“返鄉(xiāng)即服務”，通過“就業(yè)對接+服務保障”模式，助力其快速融入本地市場。

服務觸角持續(xù)延伸。在“就業(yè)之家”基礎(chǔ)上設立勞動人事爭議調(diào)解中心，提供矛盾糾紛一站式化解。2025年1月17日組織返鄉(xiāng)人員政策宣傳、2025年11月6日舉辦“政策宣傳文藝活動”等，一系列創(chuàng)新舉措讓服務形式更鮮活、覆蓋更廣泛，形成了可復制、可推廣的基層服務經(jīng)驗。

群眾口碑之美：樹立有口皆碑的“服務金招牌”

“金杯銀杯不如群眾口碑”。新余市渝水區(qū)城南街道就業(yè)之家始終將群眾滿意度作為最高標準，以貼心服務贏得廣泛贊譽。為精準推送政策，構(gòu)建了線上線下結(jié)合的宣傳矩陣：線上通過電話、微信群、朋友圈實時推送；線下組織工作人員進社區(qū)、入企業(yè)，面對面講解、手把手指導。

“從登記到上崗不到一周，太感謝了！”2023年高校畢業(yè)生小琪的感言道出了群眾心聲。如今，城南街道就業(yè)之家已成為居民心中“就業(yè)路上的引路人”，服務滿意度持續(xù)走高，口碑之美源于對服務細節(jié)的日積月累與不懈堅守。

干部隊伍之美：鍛造專業(yè)熱忱的“硬核力量”

一支政治過硬、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良、服務貼心的人才隊伍，是提供優(yōu)質(zhì)服務的根本。街道高度重視就業(yè)之家隊伍建設，建立常態(tài)化培訓機制，定期組織政策法規(guī)、業(yè)務流程、數(shù)字平臺操作等專題培訓，通過業(yè)務技能競賽、交流研討“以賽促學、以學促干”，全面提升服務能力。

2025年3月27日就業(yè)服務業(yè)務培訓會、4月18日“點亮萬家”業(yè)務提升培訓、7月15日“5+2就業(yè)之家”專項培訓……系列精準培訓顯著提升了隊伍專業(yè)化水平，工作人員已能熟練運用數(shù)字平臺提供精準服務，成為推動高質(zhì)量發(fā)展的“硬核支撐”。

新余市渝水區(qū)城南街道就業(yè)之家以“五美”建設為筆，以實干擔當為墨，將服務初心融入每一個細節(jié)，有效破解就業(yè)難題，既兜牢了民生保障底線，又激發(fā)了區(qū)域經(jīng)濟活力，真正描繪出一幅溫暖人心的就業(yè)服務新圖景，書寫了實干為民的民生保障新篇章。

（江西省新余市渝水區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心 鄒三根 鄢蘇梅）