金秋十月，甘肅省張掖市甘州區(qū)社保中心緊扣應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略要求，以傳承尊老美德為核心，響應(yīng)“敬老月”號(hào)召，結(jié)合2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)部署，組織開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家，關(guān)愛老人暖人心”系列宣傳服務(wù)活動(dòng)，將社保關(guān)懷送予老年群體，增強(qiáng)其獲得感、幸福感與安全感。

政策宣傳“接地氣”，老年群體“懂政策”。為破解老年群體政策理解難、信息獲取不暢等問題，工作人員主動(dòng)下沉服務(wù)陣地，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場(chǎng)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等老年人集中場(chǎng)所，通過“固定咨詢臺(tái) + 流動(dòng)宣傳隊(duì)”相結(jié)合的方式，搭建政策溝通橋梁。現(xiàn)場(chǎng)不僅發(fā)放圖文并茂的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取指南、資格認(rèn)證流程手冊(cè)、社保卡功能使用折頁(yè)等宣傳資料，工作人員還針對(duì)老年人關(guān)心的“待遇調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)”“認(rèn)證逾期影響”“社保卡掛失補(bǔ)辦”等熱點(diǎn)問題，用方言土語耐心講解，確保政策內(nèi)容“聽得懂、記得住、用得上”，真正讓社保政策走進(jìn)老年群體的日常生活。

經(jīng)辦服務(wù)“暖人心”，特殊群體“少跑腿”。為切實(shí)解決老年人在社保經(jīng)辦服務(wù)中的“急難愁盼”問題，區(qū)社保中心從優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)入手，推出一系列便民舉措。在社保服務(wù)大廳專門設(shè)立 “老年人綠色通道”，配備老花鏡、急救箱、愛心座椅等便民設(shè)施，安排專人提供“優(yōu)先叫號(hào)、全程引導(dǎo)、幫辦代辦”服務(wù)，幫助老年人順利完成信息查詢、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便、臥病在床的高齡老人，中心還組建“上門服務(wù)小分隊(duì)”，攜帶便攜式設(shè)備主動(dòng)上門，協(xié)助完成待遇資格認(rèn)證、社保卡激活等業(yè)務(wù)，用“社保人多跑路”換“老年人少跑腿”，讓特殊老年群體足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)。

走訪慰問“傳溫情”，困難群體“有依靠”。結(jié)合“結(jié)對(duì)幫扶?愛心甘州”工程建設(shè)要求，社保中心將關(guān)愛服務(wù)延伸至困難老年群體家中，組織開展走訪慰問活動(dòng)。工作人員深入結(jié)對(duì)幫扶的孤兒家庭、困難重度殘疾人家庭，以及高齡獨(dú)居、失能半失能老人家中，不僅送去米、面、油等生活慰問品，還與老年人促膝談心，詳細(xì)了解他們的身體狀況、生活需求及社保待遇領(lǐng)取情況，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決待遇發(fā)放異常等實(shí)際問題。一句句關(guān)切的問候、一聲聲溫暖的叮囑，讓困難老年群體深切感受到黨和政府的關(guān)懷，以及社保服務(wù)帶來的溫情與依靠。（王富 寧守燕）