去年以來(lái)，山東省濟(jì)寧市微山縣人社局以提升群眾辦事便利度為核心，持續(xù)深化“社銀合作”，通過(guò)打造31處“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)44項(xiàng)社保高頻業(yè)務(wù)“多點(diǎn)可辦、就近能辦”，推動(dòng)社保服務(wù)向基層延伸。

培訓(xùn)賦能，夯實(shí)工作根基。聚焦銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員業(yè)務(wù)能力提升，累計(jì)組織開(kāi)展專題培訓(xùn)6期，舉辦業(yè)務(wù)考試1場(chǎng)、知識(shí)競(jìng)賽2次，安排銀行工作人員到社保服務(wù)窗口跟班實(shí)操，確保熟練掌握業(yè)務(wù)。

示范引領(lǐng)，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。評(píng)選一批“示范網(wǎng)點(diǎn)”與“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，通過(guò)樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用，進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)熱情，推動(dòng)“社銀一體化”服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)邁進(jìn)。

機(jī)制創(chuàng)新，服務(wù)提質(zhì)增效。為規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、激發(fā)經(jīng)辦活力，制定服務(wù)評(píng)價(jià)辦法，建立“日常評(píng)價(jià)+年度評(píng)價(jià)”相結(jié)合的雙重考核機(jī)制，推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事效率，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)與社保大廳“服務(wù)同質(zhì)同效”。

多措并舉，做好宣傳推廣。組織群眾到銀行網(wǎng)點(diǎn)“沉浸式”體驗(yàn)，形成“口碑效應(yīng)”。依托“微山社保”抖音號(hào)，推出“社銀一體化”直播專場(chǎng)，讓群眾“知網(wǎng)點(diǎn)、信網(wǎng)點(diǎn)、用網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)造“走進(jìn)銀行辦社保”氛圍。（范露丹 郭群）