“以前總覺得養(yǎng)老保險(xiǎn)政策離我們太遠(yuǎn)，繳費(fèi)檔次、領(lǐng)取流程等一點(diǎn)不懂得，今天聽工作人員這么一講，總算摸透了，以后有疑問知道怎么處理嘍！”近日，在山東省濟(jì)寧市泗水縣金莊鎮(zhèn)西蘆城村黨群服務(wù)中心，剛聽完社保政策宣講的村民張建國，高興地點(diǎn)贊道。

這是濟(jì)寧市泗水縣開展2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動的一個(gè)縮影。為讓社保政策真正走進(jìn)鄉(xiāng)村、貼近村民，泗水縣摒棄傳統(tǒng)“照本宣科”的宣講模式，創(chuàng)新組建“政策翻譯團(tuán)”，組織16名業(yè)務(wù)骨干帶著“接地氣”的社保政策分組分片深入村居、社區(qū)，開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動。

活動現(xiàn)場，工作人員結(jié)合村民關(guān)心的“繳費(fèi)多少、能領(lǐng)多少、怎么辦理”等實(shí)際問題，用方言土語、生活案例搭建起政策與村民之間的“溝通橋梁”。比如，“您今年45歲，選擇每年3000元的繳費(fèi)檔次，繳滿15年，到60歲每月能領(lǐng)多少養(yǎng)老金？我們按最新政策給您算筆明白賬……”通過針對不同年齡段、不同經(jīng)濟(jì)狀況的村民，工作人員逐一拆解政策細(xì)節(jié)，將抽象的“參保意義”轉(zhuǎn)化為“養(yǎng)老有保障”的具體期盼，讓村民聽得懂、能接受、記得住。

每次宣講活動還設(shè)互動答疑環(huán)節(jié)，針對群眾提出的“我今年55歲，現(xiàn)在參保還來得及嗎？”“之前斷繳過幾年，能不能補(bǔ)繳？”“孩子在外打工，能幫我線上繳費(fèi)嗎？”等問題，“政策翻譯員”們耐心細(xì)致地逐一解答，不僅結(jié)合村民實(shí)際情況提供個(gè)性化建議，還手把手貼心演示指導(dǎo)用手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)查詢、待遇測算、資格認(rèn)證等操作，推動數(shù)字化社保服務(wù)成果惠及更多村民。

“我們將以‘社保服務(wù)進(jìn)萬家’活動為契機(jī)，持續(xù)深化‘政策翻譯+個(gè)性服務(wù)+數(shù)字賦能’模式，走進(jìn)更多村居、社區(qū)，把社保政策的‘書面語’轉(zhuǎn)化為‘家常話’，把便民舉措落實(shí)到群眾心坎上，讓更多群眾感受到社保服務(wù)的溫度。”泗水縣社保中心副主任劉小超表示。（宋彥貴、張顯赫）