10月21日，富頓廣場上人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。朝陽區(qū)勁松街道金秋專場招聘會(huì)正在舉行中。二十余家來自科技、物業(yè)、傳媒等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)展位依次排開，提供了超過100個(gè)就業(yè)崗位。這是勁松街道創(chuàng)新推行“五個(gè)一”就業(yè)服務(wù)工作模式、將服務(wù)送到百姓家門口的生動(dòng)縮影。

信息不對稱、人崗匹配度低、求職者“海投”簡歷、企業(yè)“盲選”人才，是長期困擾基層就業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)。勁松街道充分運(yùn)依托北京市“智慧人社”一體化平臺(tái)，創(chuàng)新推出“五個(gè)一”就業(yè)服務(wù)工作模式，推動(dòng)就業(yè)服務(wù)從“人找崗位”到“崗位找人”的跨越式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配、溫情幫扶，走出了一條科技賦能與人文服務(wù)相結(jié)合的新路徑。

“一本臺(tái)賬”+“AI匹配”，精準(zhǔn)描繪就業(yè)“畫像”

工作中，勁松街道打破傳統(tǒng)“撒網(wǎng)式”就業(yè)幫扶，依托市級平臺(tái)數(shù)據(jù)支撐，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化摸排，動(dòng)態(tài)建立覆蓋全域的失業(yè)人員電子臺(tái)賬。就業(yè)服務(wù)專員通過年均超1500次的入戶走訪，精準(zhǔn)掌握求職者的技能、意向與需求，并借助AI智能分析系統(tǒng)，自動(dòng)標(biāo)識(shí)重點(diǎn)幫扶對象，實(shí)現(xiàn)“一人一策”精準(zhǔn)服務(wù)。

家住勁松街道的殘疾人程先生就是這一創(chuàng)新的受益者。因行動(dòng)不便而長期待業(yè)在家的他，向街道表達(dá)了希望尋求一份檔案管理工作的意愿。街道就業(yè)服務(wù)專員通過智能匹配系統(tǒng)，精準(zhǔn)篩選出多個(gè)相匹配的崗位，經(jīng)過積極對接，目前已成功為程先生聯(lián)系到一家企業(yè)的檔案管理崗位，并爭取到了面試機(jī)會(huì)。“真沒想到這么快就能找到對口的工作機(jī)會(huì)，”程先生滿懷期待地說，“我現(xiàn)在正在認(rèn)真準(zhǔn)備面試，希望能順利獲得這份工作。”

“一個(gè)服務(wù)圈”擴(kuò)大崗位供給半徑

為破解本地崗位資源有限的瓶頸，勁松街道主動(dòng)“走出去”，聯(lián)合東城區(qū)龍?zhí)督值馈⒇S臺(tái)區(qū)方莊街道共同打造“三公里跨區(qū)就業(yè)服務(wù)圈”，推動(dòng)人力資源跨區(qū)域優(yōu)化配置。三地聯(lián)手舉辦招聘會(huì)，采用“線下現(xiàn)場+線上直播”模式，單場活動(dòng)就吸引800余人到場，391人達(dá)成就業(yè)意向，線上平臺(tái)累計(jì)瀏覽量達(dá)2.4萬次，有效拓展了就業(yè)空間。

“一批服務(wù)站”推動(dòng)服務(wù)觸角下沉

勁松街道還在12個(gè)社區(qū)全面設(shè)立“就業(yè)服務(wù)驛站”，配備專職就業(yè)專員，把政策咨詢、崗位推薦、補(bǔ)貼申領(lǐng)等一站式服務(wù)送到群眾家門口。針對行動(dòng)不便的困難群體，提供上門辦理等暖心服務(wù)。同步開展“崗匯朝陽·職達(dá)社區(qū)”流動(dòng)服務(wù)站活動(dòng)，月均服務(wù)超10場，累計(jì)服務(wù)8200余人次，真正實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)“零距離”。

“一套培訓(xùn)體系”提升隊(duì)伍服務(wù)能力

在充分借力智能系統(tǒng)的同時(shí)，勁松街道更加注重提升服務(wù)隊(duì)伍的“人”的能力。通過建立“理論+實(shí)操+交流”三維培訓(xùn)機(jī)制，定期開展政策微課堂、業(yè)務(wù)實(shí)操課、情景模擬演練等，全面提升就業(yè)專員運(yùn)用智能系統(tǒng)的能力和職業(yè)指導(dǎo)水平，打造了一支專業(yè)精湛、作風(fēng)扎實(shí)的基層就業(yè)服務(wù)鐵軍。

“一份初心”傳遞民生服務(wù)溫度

“技術(shù)再智能，也替代不了人情味。”街道就業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，勁松街道始終堅(jiān)持科技賦能與人文關(guān)懷并重，既通過AI提升服務(wù)效率，又保留面對面、心貼心的傳統(tǒng)服務(wù)方式，著重為零就業(yè)家庭、困難人員提供個(gè)性化支持和持續(xù)性援助，讓就業(yè)服務(wù)有速度、有力度，更有溫度。

截至目前，勁松街道通過“五個(gè)一”服務(wù)模式已累計(jì)幫扶上千名失業(yè)人員成功再就業(yè)，零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零成果持續(xù)鞏固。下一步，街道將繼續(xù)深化“智能+人工”雙輪驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式，不斷豐富“五個(gè)一”工作機(jī)制內(nèi)涵，為居民實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量更加充分就業(yè)保駕護(hù)航。