10月11日，安陸市人社局以經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為核心培訓(xùn)陣地，正式啟動全市人社服務(wù)專員專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在精準破解服務(wù)專員在日常工作中面臨的“小程序操作不熟練、信息核查易遺漏”等實際痛點，創(chuàng)新采用“線下沉浸式實操教學(xué)與線上全域直播覆蓋”相結(jié)合的模式，不僅重點提升了經(jīng)濟開發(fā)區(qū)專員“就近學(xué)、上手練”的實操能力，更同步輻射帶動全市313名人社服務(wù)專員實現(xiàn)技能整體升級，為深化“五到家門口”就業(yè)促進行動奠定了更加堅實的服務(wù)基礎(chǔ)。

精準銜接既有成效，著力破解服務(wù)短板

“五到家門口”行動是安陸市就業(yè)促進工作的核心舉措，目前已構(gòu)建起覆蓋“市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）”的三級人社服務(wù)體系，并搭建了“1個市級中心、4大樞紐平臺、3類特色站點、N個網(wǎng)格服務(wù)點”的四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全市313名服務(wù)專員下沉一線，織就了一張“家門口”的人社服務(wù)網(wǎng)。截至本次培訓(xùn)前，這支隊伍已取得顯著工作成效：累計完成重點就業(yè)群體信息調(diào)查超過4.3萬人次，為2890余名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生及就業(yè)困難人員建立了“一人一檔”精準幫扶臺賬；依托“微孝就業(yè)”安陸站小程序，成功協(xié)助2430余人匹配本地就業(yè)崗位，小程序崗位匹配成功率達到了65%；同時，摸排創(chuàng)業(yè)對象信息1560余條，推動21個創(chuàng)業(yè)項目成功落地，項目成功率較去年同期提升15個百分點。

選擇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為本次線下主訓(xùn)場地，正是基于其“企業(yè)密集、務(wù)工人員集中、高校畢業(yè)生流動頻繁”的典型服務(wù)場景。通過剖析和解決開發(fā)區(qū)面臨的代表性服務(wù)難題，旨在為全市專員提供可復(fù)制的解決方案，實現(xiàn)“一次培訓(xùn)，解決一片共性問題”的規(guī)模化效應(yīng)。

課程緊貼實戰(zhàn)需求，力求學(xué)以致用

培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞“實戰(zhàn)、實用、實效”的核心原則，在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)線下主會場打造了高度仿真的“場景化學(xué)習(xí)空間”。其中，“微孝就業(yè)”平臺實操課程設(shè)置了“模擬服務(wù)臺”，專員們手持移動終端，實時演練企業(yè)入駐審核、居民注冊認證全流程，并針對開發(fā)區(qū)“企業(yè)多、咨詢密”的特點，重點強化了“崗位信息規(guī)范發(fā)布”與“就業(yè)服務(wù)群運營維護”等實用技巧，現(xiàn)場解決了三類高頻操作難題。在信息核查與群體幫扶課程中，結(jié)合開發(fā)區(qū)外出務(wù)工人員流動性大的實際情況，以本地交通補貼申領(lǐng)為例詳細拆解了材料核驗標準；同時，聚焦高校畢業(yè)生群體，指導(dǎo)專員優(yōu)化臺賬分類邏輯，推動“一人一檔”從簡單的“有記錄”向高效的“精準匹配”升級。政策與創(chuàng)業(yè)支持課程則直面開發(fā)區(qū)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的集中需求，將就業(yè)扶持、社保繳納等政策轉(zhuǎn)化為易于理解的“口語化宣傳話術(shù)”，并明確了專員對接創(chuàng)業(yè)項目的“需求摸排—政策匹配—資源對接”三步走流程，確保服務(wù)鏈條完整、銜接順暢。

創(chuàng)新“主訓(xùn)+直播”模式，確保全員覆蓋

本次培訓(xùn)成功打破了地域限制，構(gòu)建了“線下深度扎根、線上廣泛覆蓋”的培訓(xùn)新格局。線下主訓(xùn)側(cè)重于“精準滴灌”，開發(fā)區(qū)參訓(xùn)專員通過“實操演練+現(xiàn)場答疑”實現(xiàn)了“難點當(dāng)場突破”。線上則通過“安陸就業(yè)”抖音官方視頻號進行同步直播，確保了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)專員能夠遠程參與學(xué)習(xí)。直播結(jié)束后24小時內(nèi)，視頻回放觀看量已突破2200人次，留言區(qū)實時解答了各類操作疑問37條。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計摒棄了“一刀切”的傳統(tǒng)模式，強調(diào)“一地一策”。例如，針對企業(yè)密集區(qū)域強化崗位發(fā)布規(guī)范，針對務(wù)工人員流動頻繁區(qū)域細化異地核驗流程，確保不同區(qū)域的專員都能學(xué)到對自身工作最具針對性的技能。

樹立開發(fā)區(qū)樣板，驅(qū)動服務(wù)能級持續(xù)提升

此次以經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為模板的專項培訓(xùn)，不僅取得了“即時見效”的成果——培訓(xùn)后，開發(fā)區(qū)專員已能獨立熟練完成“企業(yè)入駐審核”至“居民就業(yè)指導(dǎo)”的全流程服務(wù)，預(yù)計將帶動周邊區(qū)域崗位匹配效率提升約20%，更關(guān)鍵的是建立起了一套“以培訓(xùn)促進實踐、以實踐檢驗培訓(xùn)效果”的長效機制。結(jié)合前期工作基礎(chǔ)，目前全市“五到家門口”行動對重點就業(yè)群體的信息調(diào)查覆蓋率已達到98%。

展望后續(xù)工作，安陸市人社局計劃將此次開發(fā)區(qū)培訓(xùn)模式作為“標準模板”，定期開展針對不同區(qū)域的專項培訓(xùn)（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)側(cè)重務(wù)農(nóng)人員服務(wù)、城區(qū)側(cè)重靈活就業(yè)群體支持等）。同時，將建立“回頭看”跟蹤問效機制，通過“實操考核”與“對接案例復(fù)盤”等方式，將培訓(xùn)效果直接與“重點群體幫扶數(shù)量”、“創(chuàng)業(yè)項目落地質(zhì)量”等關(guān)鍵指標掛鉤，推動全市313名服務(wù)專員與三級體系、四級站點形成更強大的服務(wù)合力，持續(xù)助力“五到家門口”行動實現(xiàn)從“服務(wù)覆蓋廣”到“服務(wù)品質(zhì)高”的跨越式發(fā)展。