新華社北京10月7日電記者近日從人力資源社會(huì)保障部獲悉，從全國(guó)來(lái)看，社保業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理量已經(jīng)超過(guò)70%，部分地區(qū)接近90%。

近年來(lái)，我國(guó)不斷提高社保經(jīng)辦能力，提升服務(wù)水平，為群眾提供更方便、更快捷的服務(wù)。實(shí)施數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng)，不斷完善國(guó)家社保公共服務(wù)平臺(tái)和掌上12333等服務(wù)渠道功能，開(kāi)通161項(xiàng)全國(guó)性服務(wù)，盡可能多地讓群眾在線(xiàn)上就能方便辦理社保業(yè)務(wù)，“十四五”期間累計(jì)為群眾提供不見(jiàn)面服務(wù)超過(guò)600億人次。

為讓社保服務(wù)更加智慧精準(zhǔn)，各地聚焦智能經(jīng)辦、智能審核、智能風(fēng)控等場(chǎng)景，不斷提升社保服務(wù)的智能化水平。例如，一些地區(qū)推出集成人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“社保智慧一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)身份自動(dòng)識(shí)別、服務(wù)事項(xiàng)定制和全程引導(dǎo)；不少地方推出“社保規(guī)劃師”，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)等。（張曉潔）