近年來，山東省濟(jì)寧市汶上縣社保中心始終秉持以群眾需求為核心導(dǎo)向，積極探索“社保 + 銀行”協(xié)同合作的創(chuàng)新模式。通過整合各方資源、優(yōu)化辦事流程，借助智慧化手段賦能，將社保服務(wù)的觸角精準(zhǔn)延伸至群眾的“家門口”，全力推動(dòng)社保服務(wù)朝著“就近辦、多點(diǎn)辦、快捷辦”的目標(biāo)邁進(jìn)，有效拓展了服務(wù)覆蓋范圍，精心打造出“15 分鐘社保經(jīng)辦服務(wù)圈”。

汶上縣社保中心攜手銀行，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地、標(biāo)識(shí)、設(shè)備、系統(tǒng)等多方面，統(tǒng)一開展了契合社保經(jīng)辦需求的適應(yīng)性改造。為網(wǎng)點(diǎn)配齊專業(yè)社保設(shè)備，合理規(guī)劃設(shè)置等候區(qū)、受理區(qū)等功能區(qū)域。在網(wǎng)點(diǎn)墻壁張貼清晰明了的辦事流程圖，以及銀行可辦理的社保業(yè)務(wù)清單。在柜臺(tái)旁的電子屏上，循環(huán)播放“社保手機(jī)認(rèn)證”操作視頻，方便群眾隨時(shí)了解認(rèn)證流程。在填單臺(tái)上，放置圖文并茂的社保卡服務(wù)指南，為群眾提供直觀的業(yè)務(wù)指引。同時(shí)，安排專業(yè)工作人員全程提供引導(dǎo)服務(wù)，確保群眾辦事順暢無阻。

針對(duì)老年人群體，“社銀”雙方緊密攜手，共同開展養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)。充分依托銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛、貼近居民生活的顯著優(yōu)勢(shì)，銀行工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，能夠熟練協(xié)助老年人完成線上認(rèn)證。這一貼心服務(wù)，將溫暖與便利切實(shí)送到了老人身邊，不僅確保了養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，更切實(shí)解決了老年人在運(yùn)用智能手機(jī)方面存在的困難，以及因出行不便所帶來的諸多難題。

在這種創(chuàng)新的社銀合作模式下，不僅將金融服務(wù)便捷地送到了居民的“家門口”，更讓社保服務(wù)與金融服務(wù)相互融合，碰撞出“1 + 1 > 2”的疊加效應(yīng)。如今，群眾在銀行網(wǎng)點(diǎn)就能一站式辦妥社保業(yè)務(wù)，徹底省去了四處奔波的辛苦。而銀行也借助社保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了資源的高效利用。隨著對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的持續(xù)雕琢與完善，功能的不斷拓展與優(yōu)化，“在家門口把事辦好、辦得舒心”這一美好的民生愿景，正在汶上縣的大街小巷逐步成為現(xiàn)實(shí)。（康偉偉 高凱 張哲）