[專家解答]為了了解陳小姐的真實情況和困惑，職業(yè)指導師采用敘事心理療法的技巧，在傾聽過程中適當插入啟發(fā)和探詢，幫助陳小姐明了引起職業(yè)困惑的原因。 家庭條件優(yōu)越的陳小姐在父母的呵護之下衣食無憂，甚至讀大學也基本上是父母操辦的。回國后，她躊躇滿志，然而現(xiàn)實充滿了許多不如意。第一份工作在某實業(yè)公司市場推廣部銷售高級運動眼鏡，因公司規(guī)模和薪酬待遇與她的期望相差較遠，感覺發(fā)展空間不大，失落的她辭職跳到咨詢公司，卻無法適應國內(nèi)咨詢公司本土特色文化氛圍，轉(zhuǎn)而去作網(wǎng)站的編輯和維護，專業(yè)知識的欠缺讓她再次陷入失業(yè)的困境。 從陳小姐的家庭環(huán)境、教育過程和求職經(jīng)歷，可以看出影響陳小姐求職困惑的原因，主要是對自我職業(yè)興趣和職業(yè)潛能及市場需求缺乏客觀的認知。 案例指導 首先，利用測評工具，透析職業(yè)興趣。 職業(yè)指導師利用霍蘭德職業(yè)興趣量表對陳小姐的職業(yè)興趣進行了測定，位于前三位的類型依次是藝術(shù)型（29分）、社會型（28分）、常規(guī)型（27分）。藝術(shù)型傾向的人具有善于表達、與眾不同、心態(tài)復雜、不切實際等特點，喜歡在能表現(xiàn)自己的環(huán)境里工作，但是比較敏感，易動感情，喜歡獨立工作。社會型者喜歡從事為人服務和教育他人的工作，喜歡參與、解決人際關(guān)系的社會問題。常規(guī)型喜歡按計劃辦事，樂于完成指令性任務。 根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣量表的解釋，常規(guī)型和藝術(shù)型是處在六邊形的對角線，相容性較小，而陳小姐測試報告中兩者分值卻十分接近。這從一個側(cè)面反映了她的職業(yè)興趣與職業(yè)能力存在一定的矛盾性。 為了更好地理解這個矛盾性，把陳小姐常規(guī)型和藝術(shù)型的得分細化，可以看到在陳小姐27分的常規(guī)型得分中：感興趣的活動中只有4，所喜歡的職業(yè)也是4分，所擅長獲勝的活動有8分，能力類型測評高達11分，這表明陳小姐缺少從事常規(guī)型工作的興趣，但具備從事常規(guī)型工作的能力。相反，在陳小姐29分的藝術(shù)型得分中：感興趣的活動占9分，所喜歡的職業(yè)是8分，所擅長獲勝的活動有3分，能力類型測評9分。從這個分數(shù)的構(gòu)成中，可以看出陳小姐具有較高的從事藝術(shù)型工作興趣，但缺少從事藝術(shù)型工作的能力。 通過咨詢得知，陳小姐從小就非常喜歡畫畫和表演，而從事貿(mào)易工作的父母思想觀念卻較為傳統(tǒng)，認為搞藝術(shù)沒有出息，常向其灌輸聽話就是好孩子，應該老老實實做好老師、家長安排的事務要求。因此陳小姐從小就是乖女孩，有較強的自我約束能力。在父母的不斷熏陶中，陳小姐理性上認為女孩子應該找一份穩(wěn)定的工作。而天性中追求創(chuàng)意獨立的她不甘于指令性行政類崗位，可是心儀的專業(yè)技能缺失又讓她裹足不前。 通過透析職業(yè)測評，陳小姐意識到缺失對職業(yè)興趣和職業(yè)能力客觀的認知讓她在求職中茫然無措。 其次，梳理職業(yè)競爭力，確定擇業(yè)方向 在清晰職業(yè)興趣、明了影響順利求職的根源后，從陳小姐的職業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)歷入手分析其職業(yè)競爭力。當談及工作經(jīng)歷中有成就感的事件時，陳小姐興奮地講述了她參與的一次大型俱樂部的聯(lián)歡活動，和一次全盤負責策劃、組織和表演的商場模特秀活動。對這兩次活動的描述和反思后，陳小姐梳理出自己的核心競爭力：較強的組織協(xié)調(diào)力、溝通表達力和創(chuàng)造性能力；海外留學經(jīng)歷所掌握的熟練的英語聽說讀寫能力以及較國際化的開闊視野。 結(jié)合職業(yè)興趣測評結(jié)果、求職人脈關(guān)系分析以及對相關(guān)崗位的列表比較，陳小姐把外貿(mào)外銷員、企業(yè)策劃部和市場部的活動專員作為擇業(yè)方向。 最后，調(diào)整求職心態(tài)，確定職業(yè)發(fā)展路線 據(jù)調(diào)查顯示，海歸們選擇就職公司時，首先關(guān)注的是個人發(fā)展空間、公司的薪酬福利待遇和企業(yè)文化氛圍。然而，企業(yè)招聘人員卻基于成本、利潤等現(xiàn)實因素的考慮，更愿意選擇能力相當而期望薪酬比海歸低很多的本土畢業(yè)生。這種供求雙方的錯位阻礙了他們順利就業(yè)。 陳小姐正是在非理性期待的心態(tài)中迷失了求職方向。在重新評估國內(nèi)就業(yè)形勢和自己的優(yōu)劣勢基礎(chǔ)上，指導師引導其以務實的態(tài)度，調(diào)整求職心態(tài)，從基礎(chǔ)性崗位做起，如，從文案策劃員、策劃助理起步，并制定出相應的職業(yè)發(fā)展路線。陳小姐可依據(jù)職業(yè)路線進行相應的技能培訓和社會實踐，在就業(yè)職場上協(xié)調(diào)自我興趣與自我能力之間的沖突，減低個人發(fā)展的機會成本，在實踐磨礪中把“海歸”的優(yōu)勢與自身的潛能逐步發(fā)揮出來。 作者：上海市虹口區(qū)就業(yè)促進中心 賀梅