面試是求職者與面試官第一次面對面的交流，求職者都很重視這個環(huán)節(jié)，在面試前會做好相關(guān)準(zhǔn)備。可是在面試現(xiàn)場，明明準(zhǔn)備好的問題，回答時(shí)卻變得語無倫次、詞不達(dá)意，甚至腦子一片空白，止步于入職前的“最后一公里”。如何在面試中調(diào)控情緒，助力成功就業(yè)？

面對壓力產(chǎn)生緊張，是一種自然和正常的生理反應(yīng)現(xiàn)象。馬克·吐溫曾說過：“世界上只有兩種演講者，一種是緊張的，另一種是假裝不緊張的騙子”。求職者在面試中就像演講者，要在短暫有限的時(shí)間內(nèi)，向一名或多名面試官展示自己的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和性格等多重要素，“說服”面試官，讓他們相信自己才是最理想的人選。在這種環(huán)境下，緊張焦慮是不可避免的。

心理生理學(xué)研究指出，當(dāng)感到緊張時(shí)，人體的腎上腺激素分泌會增多，神經(jīng)調(diào)節(jié)功能增強(qiáng)，身體和思維將進(jìn)入一種“警戒”和“預(yù)備”狀態(tài)，為可能出現(xiàn)的負(fù)面事件做好回應(yīng)的準(zhǔn)備。所以面試時(shí)適度緊張，可以讓我們的思維變得“非常”聚焦，隨時(shí)應(yīng)對面試官的“突發(fā)性”提問。但如果我們過度緊張焦慮，過于擔(dān)心自己的表現(xiàn)，甚至在認(rèn)知上把“焦慮”看作是自己無法應(yīng)對當(dāng)下情境的信號，在無法逃離的情況下，人們就會出現(xiàn)“木僵”狀態(tài)，表現(xiàn)出手足無措、語言斷斷續(xù)續(xù)。這種面試成效與面試焦慮度之間的關(guān)系稱之為“焦慮倒U曲線”。（如圖）

了解面試緊張產(chǎn)生的原因和作用后，我們可以通過下面三步對面試情緒失常說“NO！”。

第一步學(xué)會接納而非排斥、逃避這種面試時(shí)產(chǎn)生的情緒。因?yàn)檫m度的緊張焦慮程度可以促進(jìn)面試成功。

第二步讓緊張焦慮感為面試賦能。緊張焦慮感可以調(diào)動機(jī)體更多的能量投向壓力源，可以讓我們更精心地進(jìn)行面試準(zhǔn)備。收集分析目標(biāo)企業(yè)和崗位，針對自身特點(diǎn)，挖掘出個人與企業(yè)的契合點(diǎn)，把這種壓力轉(zhuǎn)為動力，才能充分展現(xiàn)自己。

第三步學(xué)會一些放松方法，緩解過度緊張情緒。

一是深呼吸法：面試等候時(shí)，眼微閉，全身放松，深吸慢呼。

二是自我暗示法：回憶些趣事，呈現(xiàn)出預(yù)想的愉快表情，微笑。對自己說“緊張焦慮是正常的，它可以讓我更加聚焦。我已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備。面試的結(jié)果很重要，但它不代表一切。”

三是適當(dāng)?shù)淖晕冶┞叮喝绻诿嬖嚂r(shí)非常緊張，不妨坦誠地把自己緊張情緒向面試官說出來，不用擔(dān)心說了之后會被嘲笑。一來面試官也是過來人，能夠理解你的感受；二來當(dāng)你說出來后，你的緊張情緒就會得到緩解。

（上海市虹口區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心 賀梅）