結(jié)構(gòu)化面試是機關(guān)事業(yè)單位招錄工作人員采取的主要面試方法，它從內(nèi)容到形式、從程序到評分標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點，實施過程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。結(jié)構(gòu)化面試一般有七項主要測評要素，滿分100分——綜合分析能力20分，人際關(guān)系能力20分，主動性15分，計劃組織能力20分，應(yīng)變能力10分，言語表達能力10分，舉止儀表5分。
常言道：“不打無準(zhǔn)備之仗”，“臺上十分鐘，臺下十年功”。20分鐘的面試，要做20小時甚至200小時的準(zhǔn)備都不為過。提醒考生參加結(jié)構(gòu)化面試的幾個注意事項：
一、 答題條理清晰。面試時每位考官的手里都有一本面試題本，除了有面試題之外，還有測評要素、答題參考要點和評分參考思路，可以參照打分。但實際上，考官并不是機械死板地完全依照這個答案打分的。有的優(yōu)秀考生的回答甚至能比參考答案還全面和深入。高分考生通常回答問題思路清晰，分析問題深刻，能把握好問題的關(guān)鍵，提出的對策切實可行，語言流暢而且有感染力，顯得綜合素質(zhì)高，有發(fā)展?jié)摿Γ憩F(xiàn)出與招考職位相適應(yīng)的素質(zhì)特征。
面試，是一個展現(xiàn)自我的機會。在回答面試問題時，一定要做到條理清晰，切忌沒有主題，思維紊亂。有的考生誤以為面試說得越多越好，結(jié)果引起考官反感。對于面試當(dāng)中每一個問題的回答都不能長篇大論，也不能過于簡單，而應(yīng)做到重點突出，要點分明，語言清晰。這樣會讓考官認為應(yīng)試者是一個頭腦清楚，思路清晰的人，邏輯思維能力比較強，做事情也比較有條理。
二、 態(tài)度不卑不亢。面試對于用人單位的考官來說是“求才”，對于應(yīng)聘者來說是“求職”，從這個角度來說，兩者的地位是平等的。考官通過考生素質(zhì)特點的展示來判斷考生是否符合招考職位的要求，考生通過20-30分鐘的面試表現(xiàn)向考官展示自己的素質(zhì)特點，從這種意義上說，可以把面試當(dāng)作與長者的正式場合的會談和聊天，保持一種輕松自然的狀態(tài)。有時候不把面試當(dāng)作參加考試，反而效果不錯。面試決不是難為考生，也不是難倒考生，相反是通過開放性的面試題目讓考生來盡可能地展示自我素質(zhì)和特點。
三、 言行舉止得體。面試中言行舉止要得體，按“干什么像什么”的原則，用一個準(zhǔn)工作人員的行為準(zhǔn)則來約束自己。女士著西裝套裝，頭發(fā)要整潔、干凈，不要濃妝艷抹，若平時習(xí)慣化妝，可以化淡妝，涂抹與膚色、衣服比較適配的口紅，顯得比較精神、干凈和利落。男士著深色西裝，可以打領(lǐng)帶，頭發(fā)清爽，襯衫整潔，面部胡須、鼻毛干凈、整潔。建議考生穿八成新衣服，穿在身上有熟悉感，比較舒適。第一次穿新衣服，容易產(chǎn)生心理上的不適感。面試入場時，考生應(yīng)當(dāng)向各位考官打招呼，如“各位考官上午好!”然后按照考官示意，坐在指定的位置上。在思考的過程中，表情要自然，交流中目光要適時注視對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低垂，顯得缺乏自信。姿體動作也要得體，避免出現(xiàn)自言自語或小動作，如搖頭、抖腿、咬嘴、轉(zhuǎn)筆、抓耳撓腮、捏手等令人反感的動作。面試結(jié)束后，輕輕站起來，向各位考官說：“謝謝！”
四、 合理安排時間。面試回答問題以前，可以思考一會，把回答的思路做一個整理再回答。面試是口語表達，不可能象書面語言表達那樣嚴(yán)謹(jǐn)，不能追求完美，考官手中的面試題本還只是標(biāo)上答題參考思路，而不是完美的標(biāo)準(zhǔn)答案，能把自己所思考的內(nèi)容有條理地表達出來，正常發(fā)揮就可以了。面試時間一般是20分鐘左右，大多數(shù)考生的答題時間在12-18分鐘之間，回答每道題前在紙上列個提綱，對著提綱說相對放松一些，但準(zhǔn)備時間不宜過長。筆者曾在面試中遇到一位考生，一共四道面試題，前三個題目答得比參考答案還完整，但還在不停地思考和補充，最后一道題目，剛念完題目，考生才說兩句話，計時器的鈴聲就響了，考官和考生都覺得非常遺憾。
如果考生熟悉面試題型和面試流程，活學(xué)活用面試技巧，掌握分析問題解決問題的基本方法，正確地對待面試和應(yīng)對面試，就能夠在面試中規(guī)避各種陷阱，盡可能真實而又充分地展示自己各方面的能力，實現(xiàn)正常甚至超常發(fā)揮。
（北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心 譚林斐）