黨的十九大提出了建立全方位公共就業(yè)服務(wù)的方針，人力資源和社會保障部出臺了推進(jìn)全方位公共就業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)意見，全面創(chuàng)新公共就業(yè)服務(wù)的使命光榮而緊迫。而公共就業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，其中一個關(guān)鍵點和著力點就在于職業(yè)指導(dǎo)的創(chuàng)新，抓住抓好了這一點，公共就業(yè)服務(wù)就能夠不斷提升能力、增添動力、彰顯活力。在四川省人力資源和社會保障廳、四川省就業(yè)服務(wù)管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，四川省職業(yè)介紹服務(wù)中心從2017年開始，上下求索尋求新的發(fā)展突破方向。回顧4年多的歷程，感觸頗多：只要堅守為民服務(wù)的初心，堅定開拓創(chuàng)新的決心，堅持真抓實干的恒心，定能打開局面結(jié)碩果，凝心聚力譜新篇。

瞄準(zhǔn)痛點：求突破

在長期的公共職介服務(wù)中，我們感到職業(yè)指導(dǎo)工作的最大的痛點：服務(wù)模式粗放傳統(tǒng)，缺乏以人為本的精細(xì)化、專業(yè)化、多元化和信息化的服務(wù)。而我們工作的痛點，正是服務(wù)對象的需求點。找到這個不足之處，便有了改進(jìn)的目標(biāo)和方向，我們由此開始創(chuàng)新力求突破。

探索尋路：求發(fā)展

公共職介服務(wù)職業(yè)指導(dǎo)工作何去何從？又如何發(fā)展？圍繞這個問題，我們進(jìn)行了大量的調(diào)研、探索與實踐。我們在尋找出路和謀求發(fā)展中做了許多有價值的事情，抓牢了關(guān)鍵的幾點：

一是樹立服務(wù)品牌

樹立服務(wù)品牌就是打造公共職介服務(wù)的新形象，也是推動公共職介服務(wù)持續(xù)發(fā)展的新動力。我們確定服務(wù)品牌為“點亮生涯”，并設(shè)計了標(biāo)識和吉祥物（如圖示）代表了我們服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，表明了我們服務(wù)工作的目的就是幫助服務(wù)對象精準(zhǔn)就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)，幫助用人單位科學(xué)選人用人。四年來，我們扛著“點亮生涯“的大旗進(jìn)入高校、社區(qū)、企業(yè)和基層服務(wù)平臺，創(chuàng)新性的開展系列職業(yè)指導(dǎo)活動，以此開拓和引領(lǐng)職介服務(wù)工作。

二是打造核心文化

核心文化是關(guān)鍵。我們的核心文化就是創(chuàng)新服務(wù)理念，由啟航階段的專業(yè)化、精細(xì)化、多元化和信心化“四化”理念相融，擴(kuò)展為“六化”相融理念。即：前面四化理念加上全局化和常態(tài)化的理念。

專業(yè)化：職業(yè)指導(dǎo)專家必須具有專業(yè)水平，如：使用專業(yè)方法和專業(yè)工具以及專業(yè)的服務(wù)場所等。

精細(xì)化：就是要對服務(wù)對象進(jìn)行分類指導(dǎo)，因材施教，同時保證服務(wù)過程精準(zhǔn)和服務(wù)方式精細(xì)等；

多元化：不同主題不同內(nèi)容、一個主題多個內(nèi)容，同時開展線上和線下相結(jié)合的服務(wù)模式等；

信息化：借助信息技術(shù)開展測評、遠(yuǎn)程咨詢和后續(xù)服務(wù)等；

全局化：圍繞黨和國家的工作重心開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，如：職業(yè)指導(dǎo)就業(yè)扶貧；抗疫促就業(yè)活動等；

常態(tài)化：就是將初期的示范性的不定期活動，發(fā)展成為示范引領(lǐng)性的日常性活動等。

三是強(qiáng)化專家隊伍

2018年，按照“廣泛宣傳、專業(yè)過硬、嚴(yán)格篩選”原則，建立四川省職業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)團(tuán)隊。目前，專家團(tuán)成員由首批的18名發(fā)展為現(xiàn)在的100余名，其中專家助理24名，由人社部門和就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員、院校相關(guān)專業(yè)教師和具有專業(yè)水平的負(fù)責(zé)人、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人和人力資源管理人員等組成。同時，注重團(tuán)隊培養(yǎng)鍛煉。由于團(tuán)隊成員來自不同的領(lǐng)域，雖然各有其長，但也需要不斷充實政策、知識和技能。為此，我們專門為團(tuán)隊成員提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助他們再“充電”；對積極主動、進(jìn)步較快的專家助理，經(jīng)考核之后，晉升為專家；提供展示平臺，針對不同活動內(nèi)容邀請具備不同特長的專家參與，讓他們在實踐中展示才華，鍛煉提升能力。

四是開展特色活動

（一）抗擊疫情果斷出手。在2020年春，正值疫情嚴(yán)重時期，我們組織開展了4次抗擊疫情網(wǎng)絡(luò)招聘活動，參加企業(yè)662家，提供就業(yè)崗位33417個，共計7894人參與了線上招聘活動。活動期間，我們首次推出微信小程序版“門診式”服務(wù)平臺，組織30名專家開展線上職業(yè)指導(dǎo)、一對一咨詢服務(wù)，線上咨詢?nèi)藬?shù)近60人。專家們認(rèn)真接待每一位線上來訪者，竭誠為他們提供專業(yè)咨詢服務(wù)，圓滿完成活動任務(wù)。服務(wù)成果形成案例，編印入《四川“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)案例集》。

（二）深入基層就業(yè)扶貧。組織專家團(tuán)隊前往涼山州、甘孜州等深度貧困地區(qū)開展職業(yè)指導(dǎo)專項活動十五場（次）。活動現(xiàn)場不但對勞動者開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育和精細(xì)化的職業(yè)指導(dǎo)，還對當(dāng)?shù)卦盒！⒅袑W(xué)的老師進(jìn)行培訓(xùn)，傳授如何對學(xué)生開展生涯規(guī)劃教育知識。

（三）開展定向精細(xì)化服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象對職業(yè)指導(dǎo)的不同需求，安排服務(wù)專家，制定工作方案。幾年來，不但開展了大學(xué)生村官職業(yè)指導(dǎo)活動，還配合監(jiān)獄管理部門開展監(jiān)獄臨近釋放人員職業(yè)指導(dǎo)活動，為企事業(yè)單位提供專業(yè)化的人才管理與發(fā)展服務(wù)，并在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)等公共服務(wù)場所為基層服務(wù)人員提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，不斷提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化服務(wù)水平。

（四）開啟職業(yè)指導(dǎo)“云課堂”。為了更好的服務(wù)勞動者和用人單位，借助公共招聘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺開啟“云課堂”服務(wù)模式。以“點亮職業(yè)生涯、啟迪智慧人生”為主題的云課堂，主要采取音頻和視頻的模式邀請專家團(tuán)成員授課。每個專題時間為2～3分鐘，覆蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的知識，主題鮮明，內(nèi)容短小精悍，深受觀（聽）眾歡迎。

（五）承辦川渝合作?首屆成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈職業(yè)指導(dǎo)模擬大賽。2021年，承辦了川渝兩地人社部門聯(lián)合舉辦的川渝合作?首屆成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈職業(yè)指導(dǎo)模擬大賽四川賽區(qū)活動。來自全省公共就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)和院校教師195人參與了競賽，最終，川渝兩地成功賽出前10 強(qiáng)，并通過比賽選拔優(yōu)秀人才成立川渝兩地職業(yè)指導(dǎo)人才庫，實現(xiàn)共建共享。

（六）承辦我省首屆職業(yè)生涯規(guī)劃大賽。2021年，承辦了省人社廳、省教育廳、省退役軍人管理廳、省殘聯(lián)、團(tuán)省委、省國資委等6 部門聯(lián)合舉辦的四川省"點亮生涯"首屆大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽活動。活動歷時7個月，5000 多名大學(xué)生參賽，60 所高校參與，線上8萬多人參與聽直播課程，20多萬人參與最佳人氣投票。大賽設(shè)立大學(xué)生主賽道、退役軍人賽道、殘疾人賽道等三個賽道進(jìn)行比賽，分別賽出前10強(qiáng)。極大的激發(fā)了大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的意識和能力，強(qiáng)化了社會各界對職業(yè)生涯規(guī)劃的重視。

（七）研發(fā)課程體系培育專業(yè)人才。幾年來，研發(fā)了《職業(yè)生涯規(guī)劃基本技術(shù)》、《職業(yè)生涯咨詢》、《職業(yè)生涯規(guī)劃講師技能》和《職業(yè)發(fā)展（人才）管理》等四個板塊的實用性課程體系。全省先后組織210余名學(xué)員參加了生涯規(guī)劃和生涯咨詢培訓(xùn)班，為各市州培養(yǎng)職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)人才。有的市州以此建立了職業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)，有的學(xué)員回到當(dāng)?shù)匾匀松缇只蚓蜆I(yè)局等名義建立職業(yè)生涯工作室，有力的推動了各地職業(yè)指導(dǎo)工作。 

執(zhí)著踐行：結(jié)碩果

4年來，我們聯(lián)合30多個單位或部門，開展各類職業(yè)指導(dǎo)活動近80場（次）；為近萬名服務(wù)對象提供了專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。我們的執(zhí)著踐行，探索出了一條公共職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的新路子，培養(yǎng)了一支職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)服務(wù)的新隊伍，搭建了多方位開展職業(yè)指導(dǎo)工作的新平臺，創(chuàng)響了四川“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)的新品牌，彰顯了職業(yè)指導(dǎo)在促進(jìn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)的積極作用，可謂是碩果累累。“點亮生涯”服務(wù)項目受到勞動者、用人單位、社會各界的普遍好評和肯定 。2019年，四川省“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項目參加了第二屆全國創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)展示交流活動；2020年，在中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國就業(yè)促進(jìn)會聯(lián)合舉辦的公共就業(yè)服務(wù)專項業(yè)務(wù)競賽中，四川省“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項目被評為優(yōu)秀項目，《“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)案例集》獲得優(yōu)秀成果獎，專家團(tuán)有5篇案例文章獲獎，其中一篇獲得一等獎。

面對機(jī)遇： 迎挑戰(zhàn)

國務(wù)院日前印發(fā)《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），《規(guī)劃》提出了“十四五”時期促進(jìn)就業(yè)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、重點任務(wù)和保障措施，是推動就業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的工作引領(lǐng)。《規(guī)劃》明確指出，要在強(qiáng)化高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)、增強(qiáng)城鎮(zhèn)青年職業(yè)發(fā)展能力和就業(yè)幫扶、健全公共就業(yè)服務(wù)體系等領(lǐng)域，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)（就業(yè)）指導(dǎo)、職業(yè)體驗、職業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)及專家服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)等工作。《規(guī)劃》方向明確、任務(wù)清晰、措施具體，體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對就業(yè)工作的高度重視和對最大民生的極大關(guān)懷。面對十四五期間的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實國務(wù)院以及四川省《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》眀確的新目標(biāo)、新任務(wù)、新要求，充分利用業(yè)已形成的良好工作基礎(chǔ)和工作氛圍，堅定信心，堅持創(chuàng)新，以“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌建設(shè)為主體，推動我省公共職介服務(wù)工作做深做實。

一是以“點亮生涯”為抓手，帶動公共職介服務(wù)。充分認(rèn)識職業(yè)指導(dǎo)在公共職介服務(wù)中的關(guān)鍵作用，以“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)為龍頭，帶動公共招聘、職業(yè)體驗、職業(yè)訓(xùn)練營、企業(yè)職業(yè)管理、專家和志愿者服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)等工作，不斷拓展公共職介服務(wù)領(lǐng)域。 

二是以“點亮生涯”為基石，做實公共職介服務(wù)。 繼續(xù)堅持“六化”相融的理念，落實服務(wù)承諾，開展常態(tài)化服務(wù)活動，讓服務(wù)對象得到更多、更及時、更有效的服務(wù)；充分借助信息化手段，多開發(fā)適合服務(wù)對象需要的技術(shù)模式，更好發(fā)揮線上服務(wù)便捷作用；不斷創(chuàng)新，保持服務(wù)內(nèi)容上的特色性和實用性。如：鼓勵支持專家團(tuán)隊成員發(fā)揮技術(shù)特長、領(lǐng)域優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，研發(fā)務(wù)實、有效、滿足個性化需要的服務(wù)項目。

三是以“點亮生涯”為示范，融入各地就業(yè)服務(wù)工作。認(rèn)真總結(jié)推廣“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)先發(fā)性、探索性和示范性的成功經(jīng)驗和做法，加強(qiáng)四川公共招聘網(wǎng)絡(luò)平臺和各地站群建設(shè)，做好引領(lǐng)示范。發(fā)揮品牌、專家、技術(shù)等優(yōu)勢，在各地活動開展、人才培養(yǎng)、信息交流、專家服務(wù)等方面聯(lián)動互動，支持工作開展，促成整體成效。

四是以“點亮生涯”為橋梁，辦好專項活動。大力開展適合服務(wù)對象和市場需求以及利于推動職業(yè)指導(dǎo)工作的活動項目，充實“點亮生涯”服務(wù)品牌內(nèi)涵。開展高校畢業(yè)生、離校未就業(yè)大學(xué)生、城填青年、退役軍人、殘障人士等群體以及易地扶貧搬遷集中安置點就業(yè)增收職業(yè)指導(dǎo)活動，承辦好“點亮生涯”大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽和川渝合作?成渝經(jīng)濟(jì)圈職業(yè)指導(dǎo)模擬大賽，把規(guī)模做大、服務(wù)做優(yōu)、成效做實。

“點亮生涯”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)大有可為！只要我們始終保持初心忠心，時刻牢記宗旨使命，不斷開拓創(chuàng)新，把工作置身于時代的新要求新任務(wù)的大背景下，把服務(wù)融匯于公共就業(yè)服務(wù)的大環(huán)境中，我們就有不竭的動力，就有為勞動者和用人單位做好高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)的源頭活水。（四川省職業(yè)介紹服務(wù)中心主任張平）