今年以來，崆峒區(qū)人社局以常態(tài)化縱深推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)為重點(diǎn)，以優(yōu)化運(yùn)行人社為民服務(wù)“直通車”為抓手，推行人社為民服務(wù)“直通車”“3+模式”，持續(xù)提升人社服務(wù)質(zhì)效。

一是推行“直通車+事要解決”工作導(dǎo)向，聯(lián)辦解決“具體事”。跨股室事項(xiàng)集成辦，以行政處罰審核小組、工傷認(rèn)定審核小組、退休審核工作小組等工作專班為基礎(chǔ)，對跨股室單位的重點(diǎn)難點(diǎn)信訪事項(xiàng)，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)、統(tǒng)一調(diào)度，盯住事、解決事，直至銷號辦結(jié)。跨部門事項(xiàng)協(xié)同辦，對涉及人社部門及區(qū)級其他部門的跨部門事項(xiàng)，通過相關(guān)聯(lián)合會(huì)議、聯(lián)合辦理等方式與部門協(xié)同辦理，必要時(shí)匯報(bào)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一調(diào)度，直至問題化解。部分企業(yè)職工退休、工傷認(rèn)定、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納、人員安置等重點(diǎn)難點(diǎn)問題得到有效解決。跨層級事項(xiàng)提級辦，對受理的跨層級事項(xiàng)、“久拖不決”的歷史遺留問題、政策界限問題，銜接匯報(bào)上級部門或主管領(lǐng)導(dǎo)提級辦理，層層向上匯報(bào)反映解決，做到較真碰硬解難題。人社公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、仲裁案件提級辦理等疑難事項(xiàng)得到化解。

二是推行“直通車+能力提升”工作方向，支持磨煉“重點(diǎn)人”。新進(jìn)干部一線淬煉，在繼續(xù)落實(shí)各股室單位負(fù)責(zé)人為窗口值班人員、黨組成員為帶班領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上，將3名新進(jìn)干部納入窗口值班人員名單，接待辦事群眾的現(xiàn)場咨詢和來訪，讓新進(jìn)干部盡快了解人社工作重點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)踐能力。年輕干部重點(diǎn)培育，以強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉為重點(diǎn)，以“人社青年理論學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)”為載體，全面鍛煉年輕干部勇于承擔(dān)復(fù)雜事，敢于處理棘手事的工作能力，全局35歲以下青年干部開展集體學(xué)習(xí)、研討發(fā)言5次。全體干部常態(tài)練兵，以“直通車”人社行風(fēng)品牌為牽引，在全局上下積極開展人社“援企穩(wěn)崗服務(wù)千企”“練兵比武”“人社政策講堂”等系列行動(dòng)，查堵點(diǎn)、強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，多管齊下打造高素質(zhì)人社干部隊(duì)伍。

三是推行“直通車+破難創(chuàng)新”工作主線，豐富拓展“工作面”。靶向攻堅(jiān)急難愁盼，聚焦高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、勞動(dòng)保障違法案件處理、勞動(dòng)人事爭議仲裁、提前退休審批、工傷認(rèn)定、靈活就業(yè)人員社保繳納等7項(xiàng)人社政務(wù)高頻事項(xiàng)，查原因，疏堵點(diǎn)，靶向發(fā)力抓協(xié)調(diào)，把“實(shí)事清單”變成“成果清單”。系統(tǒng)管控風(fēng)險(xiǎn)隱患，將“直通車”模式同解決具體問題有機(jī)結(jié)合，圍繞全區(qū)“五零”重點(diǎn)工作任務(wù)清單及人社領(lǐng)域十大風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)分析研判，找準(zhǔn)問題重點(diǎn)，依法依規(guī)推動(dòng)各類矛盾糾紛和信訪積案難題源頭化解、實(shí)質(zhì)性化解。實(shí)踐復(fù)盤典型經(jīng)驗(yàn)，以已經(jīng)實(shí)踐運(yùn)行的區(qū)仲裁院“345”工作法、監(jiān)察仲裁雙聯(lián)動(dòng)為典型案例，以實(shí)施省級公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力提升示范項(xiàng)目為契機(jī)，圍繞零工經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系建設(shè)、家政服務(wù)業(yè)品牌打造、社保優(yōu)辦快辦服務(wù)、人才引進(jìn)招聘服務(wù)等重點(diǎn)方向，探索研究就業(yè)服務(wù)新模式、技能培訓(xùn)新模式、社保服務(wù)新模式，不斷拓寬“直通車”運(yùn)行范圍，創(chuàng)新工作形式