近日，金華市人社局公布了2025年優(yōu)秀改革項目，東陽市《打造“一站式”調(diào)解標(biāo)桿，筑牢就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”》項目獲此榮譽(yù)，這是對東陽市勞動糾紛“一站式”調(diào)解工作的肯定。

近年來，浙江省東陽市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強(qiáng)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障，通過建新業(yè)態(tài)勞動糾紛“一站式”調(diào)解中心，實現(xiàn)矛盾糾紛“就地解”、“快速解”、“最優(yōu)解”，織牢新業(yè)態(tài)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)。東陽市新業(yè)態(tài)勞動糾紛案件呈下降趨勢，實現(xiàn)各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)率、調(diào)處率、成功率、履約率及群眾滿意率“五率提升”。讓新業(yè)態(tài)勞動者“勞有所依、紛有所解”，穩(wěn)穩(wěn)托住“勞動者”的權(quán)益底氣。

一站受理，助推矛盾糾紛“就地解”。探索建立由人社、法院、工會等多部門組成的新業(yè)態(tài)“一站式”糾紛調(diào)解中心，打造矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”速處模式。東陽市建立了全國首家影視行業(yè)勞動糾紛一站式調(diào)解中心,縱向延伸至行業(yè)末梢,構(gòu)建“市級中樞+行業(yè)平臺+鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格+ 企業(yè)站點”四級網(wǎng)絡(luò),推動糾紛“就近化解、前端處置”。影視劇組勞資糾紛、外賣騎手工傷爭議等案件平均調(diào)解時長較以往縮短30%，實現(xiàn)糾紛‘不出圈、快平息’ 。

優(yōu)化流程，實現(xiàn)矛盾糾紛“快速解”。突破傳統(tǒng)勞動關(guān)系受理限制，對新業(yè)態(tài)勞動糾紛事實包容性立案標(biāo)準(zhǔn),暢通多元訴求表達(dá)渠道；認(rèn)可電子派單、聊天記錄等非傳統(tǒng)證據(jù)，豁免書面合同立案要求。對重大疑難案件提供“一事一策”調(diào)解服務(wù)，創(chuàng)新建立“法律顧問團(tuán)”開展法律援助活動。建立“法院 + 仲裁院 + 工傷中心”三協(xié)同機(jī)制，調(diào)解未果案件直入速裁綠色通道，實現(xiàn)“調(diào)解—仲裁”無縫銜接，壓縮處置周期，重大疑難案件‘一事一策’調(diào)解成功率超80%。

完善制度，探索行業(yè)發(fā)展“最優(yōu)解”。從推進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展與勞動者權(quán)益保護(hù)互促互進(jìn)出發(fā)，先后推動出臺新業(yè)態(tài)社會保障集成改革、交通運(yùn)輸和電子商務(wù)行業(yè)新業(yè)態(tài)人員職業(yè)傷害保障、快遞行業(yè)合規(guī)指引等規(guī)章制度20余份，規(guī)范制訂勞動用工規(guī)章制度、勞動合同、入職登記等模版，幫助新業(yè)態(tài)企業(yè)防范勞動用工中的法律風(fēng)險，

影視、快遞等行業(yè)職業(yè)傷害保障覆蓋超2萬名從業(yè)者，讓‘新興行業(yè)’有了‘標(biāo)準(zhǔn)解紛指南’，推動行業(yè)健康發(fā)展 。

作者單位：浙江省東陽市人力社保局

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