為有效解決群眾和企業(yè)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)中的“超期”痛點(diǎn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和辦事體驗(yàn)，通遼市創(chuàng)新推出專項(xiàng)督辦機(jī)制，以精準(zhǔn)、高效的服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理提速，成功實(shí)現(xiàn)超期業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)清零。

創(chuàng)新舉措精準(zhǔn)發(fā)力，破除服務(wù)堵點(diǎn)。首創(chuàng)“一人兩旗縣”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)督辦， 建立責(zé)任人與旗縣精準(zhǔn)對(duì)接機(jī)制，一位責(zé)任人深度對(duì)接兩個(gè)旗縣，精準(zhǔn)識(shí)別業(yè)務(wù)超期根源，實(shí)現(xiàn)問題靶向解決，確保督辦服務(wù)精準(zhǔn)到位。建立超期業(yè)務(wù)“動(dòng)態(tài)清零臺(tái)賬”，實(shí)時(shí)追蹤辦理進(jìn)度，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)清晰可查，提升服務(wù)透明度與可預(yù)期性。開展專項(xiàng)攻堅(jiān)優(yōu)化流程， 優(yōu)先清理積壓超期業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，從源頭上降低超期風(fēng)險(xiǎn)，打造更便捷高效的服務(wù)流程。

服務(wù)效能顯著提升，長(zhǎng)效成果彰顯。保持動(dòng)態(tài)清零，在全區(qū)歷次業(yè)務(wù)督辦考核中，區(qū)域排名持續(xù)領(lǐng)先。服務(wù)體驗(yàn)切實(shí)改善，業(yè)務(wù)辦理更加順暢、透明、高效，群眾和企業(yè)的獲得感、滿意度顯著增強(qiáng)。持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)更有溫度、群眾體驗(yàn)持續(xù)提升。截至7月底，通遼市社保中心完成轉(zhuǎn)移接續(xù) 1500余人次、轉(zhuǎn)移基金 5100余萬(wàn)元、辦理業(yè)務(wù) 2500余筆，部平臺(tái)下載率、審核率均保持 100%。

機(jī)制建設(shè)持續(xù)鞏固，服務(wù)全面升級(jí)。下一步，通遼市將深化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，將“一人兩旗縣”督辦和動(dòng)態(tài)清零臺(tái)賬機(jī)制常態(tài)化、制度化，確保持續(xù)有效運(yùn)行；推廣復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉該模式的核心要素，探索在更多政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用；強(qiáng)化技術(shù)賦能，進(jìn)一步利用信息化手段優(yōu)化流程監(jiān)控和預(yù)警，提升服務(wù)智能化、精細(xì)化水平；持續(xù)傾聽反饋，暢通服務(wù)對(duì)象反饋渠道，針對(duì)新情況新問題，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度。