今年以來，濟寧市任城區(qū)人社局工傷認定工作始終緊扣“依法規(guī)范、便民利民、精準高效” 的核心目標，構(gòu)建起“受理-調(diào)查-認定”全鏈條提速模式，以扎實舉措筑牢勞動者權(quán)益保障防線，以規(guī)范高效的服務讓勞動者感受到權(quán)益保障的溫度與力度。

優(yōu)化流程，讓線下服務跑出“新速度”。針對工傷認定中環(huán)節(jié)多、材料雜、耗時長的問題，濟寧市任城區(qū)人社局重點推進流程“瘦身提質(zhì)”，打造便捷高效的服務鏈條。推行“一窗受理、集成服務”模式，配備業(yè)務骨干全程負責咨詢引導、材料初審、表單填寫指導等工作，實現(xiàn)“咨詢-受理-補正”一站式辦理。截至目前已累計受理申請350余件，平均咨詢解答時長縮短至 5 分鐘內(nèi)。實施“容缺受理+限期補正”機制，對非核心材料缺失的申請，明確告知需補正的內(nèi)容和時限，避免群眾多次跑腿，切實增強群眾的獲得感和滿意度。

靶向施策，為特殊群體撐起“安全傘”。聚焦農(nóng)民工、超齡勞動者等重點群體，細化超齡勞動者認定服務，針對超齡務工人員普遍面臨的勞動關(guān)系難確認、證據(jù)收集難等問題，建立“一案一策”工作機制。對已繳納工傷保險的，若用人單位主動提出申請，可簡化調(diào)查程序，大幅縮短處理周期；對未參保的務工農(nóng)民，通過走訪工友、核查工作記錄等方式固定證據(jù)鏈，確保權(quán)益主張有實據(jù)支撐。這一機制，不僅為超齡勞動者打通了維權(quán) “快車道”，更以精準化服務破解了特殊群體的維權(quán)困境，讓每一份辛勤付出都能得到公平保障。

規(guī)范認定，以嚴謹作風筑牢“公平線”。堅持認定從嚴原則，在提升服務效率的同時筑牢法治防線，確保每一起案件都經(jīng)得起檢驗。嚴格調(diào)查取證程序，對事實不清、雙方爭議較大的案件，實行“雙人調(diào)查+現(xiàn)場核驗”制度，調(diào)查人員需現(xiàn)場調(diào)查、制作筆錄，并由用人單位、受傷職工雙方簽字確認。健全合議監(jiān)督機制，對涉及勞動關(guān)系爭議、突發(fā)意外事故等復雜案件，組織業(yè)務骨干、法律顧問召開合議會議，集體審核證據(jù)鏈和法律適用依據(jù)，確保認定結(jié)果客觀公正。

下一步，濟寧市任城區(qū)人社局始終立足服務實際，持續(xù)優(yōu)化服務流程，對復雜案件實行 “調(diào)查-審核-復核”三級把關(guān)，確保每一份認定書都經(jīng)得起法律與事實的檢驗，用更細致的服務、更嚴謹?shù)淖黠L，保障勞動者權(quán)益。（陸涵 黃振云）