“集美區(qū)綜治中心非常專業(yè)和負(fù)責(zé)，維護(hù)了我們勞動者和企業(yè)雙方的合法權(quán)益，讓我很感動！”近日，廈門市集美區(qū)的魏先生在綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口成功調(diào)解一起工傷糾紛后連聲道謝，對這份充滿溫度的周到服務(wù)給予高度評價。

自2024年7月起，集美區(qū)綜治中心整合公檢法司、人社局、信訪局等各職能部門派出的“精兵強(qiáng)將”，打造勞動糾紛多元調(diào)處新模式。該模式通過“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”，以高質(zhì)量、高效率構(gòu)建了解紛新格局。

多元調(diào)解 讓維權(quán)不再“等不起”

2024年年底，魏先生進(jìn)入某海鮮供應(yīng)公司上班，2025年1月29日下班后，他發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)楣ぷ鞅粌鰝谑堑谝粫r間和所在公司交涉。

“公司否定了我的工傷申請，還否認(rèn)了我們雙方的勞動關(guān)系。我一度擔(dān)心，覺得維權(quán)沒指望了。”基于此，魏先生前往集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口登記調(diào)解，請求集美區(qū)人社局協(xié)助他認(rèn)定與該海鮮供應(yīng)公司的勞動關(guān)系。

“我的工傷較重，涉及金額較大，而且我的腳部曾截肢，受了工傷后更是‘雪上加霜’。”正當(dāng)魏先生發(fā)愁時，集美區(qū)綜治中心立即協(xié)同集美區(qū)人社局啟動勞動糾紛多元調(diào)解機(jī)制。中心工作人員不僅幫助魏先生整理了所需材料，還迅速協(xié)調(diào)中心的法律援助律師、調(diào)解員、勞動仲裁員等多方力量參與調(diào)解。最終，成功確認(rèn)了魏先生與該公司之間的勞動關(guān)系，有效破解了維權(quán)“等不起”難題。

拿到勞動仲裁裁決書后，魏先生心里終于踏實(shí)了。“非常感謝集美區(qū)綜治中心和集美區(qū)人社局給我提供的巨大幫助。”勞動糾紛得到解決后，魏先生第一時間通過“12345”便民服務(wù)平臺肯定了集美區(qū)的這場“高效維權(quán)”。

集美區(qū)人社局自進(jìn)駐集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口以來，累計受理勞動糾紛5236件。

快立快裁 使維權(quán)駛?cè)搿熬G色通道”

6月9日上午，鄭先生等38名員工來到集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口，向工作人員反映其所在企業(yè)負(fù)責(zé)人“宣稱‘破產(chǎn)清算’卻未履行法定程序，導(dǎo)致員工被迫滯留廠區(qū)看守資產(chǎn)”一事。

“當(dāng)時，我們最大的訴求，就是盡快獲得具有法律效力的裁決文書，這樣我們就能第一時間通過法律途徑解決問題。”鄭先生說。

收到申請后，集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口立即啟動集體案件“快立快裁”綠色通道。憑借該通道的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，案件辦理時限壓縮至法定辦理時限的一半。

據(jù)了解，“快立快裁”是集美區(qū)為維權(quán)者創(chuàng)新開設(shè)的“綠色通道”，能夠大幅提升辦案效率。對于涉及人數(shù)較多、社會影響較大的集體案件，集美區(qū)綜治中心堅持優(yōu)先受理、應(yīng)調(diào)盡調(diào)，借力“勞動仲裁+檢察監(jiān)督”工作機(jī)制，多方合力最快可縮短勞動爭議至法定處理周期的一半時間。

“對涉案金額大、調(diào)查取證難、嚴(yán)重侵害勞動者合法權(quán)益的案件，能夠第一時間介入，在企業(yè)大門、公告欄等顯眼位置張貼布告，對試圖隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)方形成有力震懾，保護(hù)勞動者合法權(quán)益。”集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口工作人員介紹道。

通過“綠色通道”的高效維權(quán)，鄭先生等38名員工的合法權(quán)益在集美區(qū)綜治中心和集美區(qū)人社局的合力保障下得到了有力維護(hù)。最終，他們順利收到了裁決文書，為后續(xù)的維權(quán)工作打下了良好基礎(chǔ)。

送法入企 將維權(quán)解紛的關(guān)口前移

今年3月，某公司離職員工在集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口反映，其在該公司就職期間，并未簽訂勞動合同，要求該公司給予超六萬元的補(bǔ)償。

收到申請后，集美區(qū)綜治中心會同集美區(qū)人社局，第一時間向涉事公司人力行政部門負(fù)責(zé)人徐先生了解情況。調(diào)查顯示，該公司曾明確要求該員工簽訂勞動合同未果。

經(jīng)過依法調(diào)查和處理后，這場糾紛得以化解，雙方當(dāng)事人重新認(rèn)識和了解了相關(guān)的勞動法律法規(guī)，避免了不必要的時間精力消耗與財產(chǎn)損失。

“勞動雙方的合法權(quán)益都應(yīng)受到法律保護(hù)，在這一事件中，員工主動選擇不簽訂勞動合同，這不能作為其敲詐勒索企業(yè)的正當(dāng)理由。”集美區(qū)綜治中心仲裁（勞動爭議）窗口工作人員解釋道。

抓住這一契機(jī)，集美區(qū)人社局將“解紛陣地”前移，推動青年仲裁員聯(lián)系企業(yè)常態(tài)化普法機(jī)制落地生根，提供“精準(zhǔn)式”普法宣傳、“菜單式”法治體檢、“上門式”用工指導(dǎo)，從源頭預(yù)防和減少勞動糾紛。集美區(qū)人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自該機(jī)制運(yùn)行以來，集美區(qū)涉及未簽訂勞動合同的糾紛呈現(xiàn)下降趨勢。

“我們公司會以此為教訓(xùn)，發(fā)動全體員工加強(qiáng)勞動法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，促進(jìn)勞動雙方關(guān)系良好發(fā)展。”接受集美區(qū)綜治中心工作人員“普法”后的徐先生說。

集美區(qū)綜治中心發(fā)揮著“中樞樞紐”作用，在勞動糾紛調(diào)處領(lǐng)域闖新路、出新招，有力推動了群眾線下解紛“最多跑一地”。這一模式顯著提升了勞動者的維權(quán)效率和調(diào)解成功率，切實(shí)保障了雙方合法權(quán)益，有效增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。

據(jù)悉，下一步集美區(qū)綜治中心將持續(xù)深化部門聯(lián)動，依托“智慧集美”數(shù)據(jù)賦能以及區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解專班力量，為綜治工作提供支撐，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，讓勞動者維權(quán)更省心、企業(yè)用工更規(guī)范、區(qū)域治理更和諧。