近年來(lái)，隨著勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量增加，勞動(dòng)者維權(quán)需求迫切。2024年至2025年7月底，廈門(mén)市翔安區(qū)法律援助中心共受理法律援助案件2881件，其中法律幫助1175件。翔安區(qū)法律援助中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦化解勞動(dòng)爭(zhēng)議難題，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作、優(yōu)化服務(wù)模式、強(qiáng)化普法宣傳等舉措，為勞動(dòng)者提供高效、便捷的法律援助服務(wù)，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議化解新格局

針對(duì)勞動(dòng)者維權(quán)涉及部門(mén)多、程序復(fù)雜等痛點(diǎn)，翔安區(qū)法律援助中心主動(dòng)打破壁壘，推動(dòng)構(gòu)建跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制。

該中心與勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁委、工會(huì)等部門(mén)建立“信息共享+聯(lián)合調(diào)處”模式，實(shí)現(xiàn)案件線(xiàn)索互通、程序銜接順暢；在翔安區(qū)勞動(dòng)仲裁委設(shè)立窗口，安排志愿者律師定時(shí)駐點(diǎn)值班，提供法律咨詢(xún)、立案指導(dǎo)等“一條龍”服務(wù)，提高勞動(dòng)者維權(quán)效率；依托鎮(zhèn)（街）司法所在各鎮(zhèn)（街）設(shè)立法律援助工作站，為轄區(qū)居民提供便捷高效的法律服務(wù)，把暖心服務(wù)送到勞動(dòng)者家門(mén)口。

創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，打通維權(quán)“最后一公里”

翔安區(qū)法律援助中心堅(jiān)持“主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)”，針對(duì)勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工群體的特殊需求，推出多項(xiàng)便民舉措。

該中心開(kāi)辟農(nóng)民工維權(quán)綠色通道，對(duì)農(nóng)民工工傷、討薪案件免予審查經(jīng)濟(jì)困難條件，實(shí)行“一窗受理、當(dāng)日指派”；針對(duì)行動(dòng)不便的勞動(dòng)者糾紛等，提供上門(mén)受理服務(wù)，組織工作人員及律師走進(jìn)社區(qū)、公司、街道等場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)辦理申請(qǐng)手續(xù)，2024年以來(lái)累計(jì)為267名受援人提供上門(mén)受理服務(wù)；積極實(shí)施“全域通辦”機(jī)制，接受申請(qǐng)人提出的在廈門(mén)市范圍內(nèi)審理或處理的案件法律援助申請(qǐng)，方便群眾就近獲得法律援助，避免“多頭跑”，2024年以來(lái)累計(jì)受理全域通辦案件101件；引入“法律專(zhuān)家會(huì)診”模式，針對(duì)疑難案件組織律師團(tuán)隊(duì)集體研討，提升服務(wù)質(zhì)效，確保勞動(dòng)者訴求得到專(zhuān)業(yè)支撐。

聚焦糾紛源頭治理，提升勞動(dòng)者法治獲得感

翔安區(qū)法律援助中心堅(jiān)持“維權(quán)與普法并重”，著力增強(qiáng)勞動(dòng)者依法維權(quán)能力。

該中心積極參與轄區(qū)招聘會(huì)、企業(yè)工會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)、開(kāi)設(shè)普法講座等形式，為企業(yè)職工干部傳授勞動(dòng)法律法規(guī)，并解答用工法律問(wèn)題，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范用工行為，從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生，助力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，2024年以來(lái)累計(jì)開(kāi)展勞動(dòng)知識(shí)宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次。創(chuàng)新宣傳形式，借助“法治翔安”微信公眾號(hào)開(kāi)展《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)法律援助條例》有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，設(shè)置獎(jiǎng)品吸引群眾參與到活動(dòng)中；發(fā)動(dòng)翔安區(qū)各村（居）法律顧問(wèn)參與“法律援助新條例PPT評(píng)比”，從課件的排版、內(nèi)容、亮點(diǎn)解讀等多方面進(jìn)行評(píng)分。借助服務(wù)窗口宣傳，充分發(fā)揮法律援助窗口作用，在窗口放置法律援助宣傳手冊(cè)供群眾自取閱讀，并開(kāi)啟法律咨詢(xún)雙窗口，分別由一名律師及一名工作人員細(xì)致解答來(lái)訪(fǎng)勞動(dòng)者咨詢(xún)，在解答過(guò)程中普及相關(guān)法律知識(shí)，不斷提高勞動(dòng)者運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，2024年以來(lái)，共解答群眾咨詢(xún)3731人次。

下一步，翔安區(qū)法律援助中心將持續(xù)做好勞動(dòng)爭(zhēng)議法律援助工作，以更高效的聯(lián)動(dòng)、更暖心的服務(wù)、更精準(zhǔn)的普法，為勞動(dòng)者撐起法治“保護(hù)傘”，讓每一位維權(quán)者感受到法律的溫度與力量，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系貢獻(xiàn)法援智慧。