今年以來，安徽省青陽縣聚焦參保群眾關(guān)切，通過構(gòu)建宣傳服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、平臺建設(shè)三大全覆蓋體系，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳和經(jīng)辦服務(wù)效能雙提升。

多維宣傳全覆蓋，政策普及顯成效

“我在上海交了職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，在青陽交的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么辦？”“我有一個(gè)親戚今年52歲了，按照什么檔次繳費(fèi)最劃算？”6月25日上午，利用蓉城鎮(zhèn)芙蓉社區(qū)居委會開展“傳承良好家風(fēng)共建幸福家庭”宣講活動契機(jī)，縣人社局開展“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)送政策進(jìn)村居”活動。活動過程中不時(shí)有居民提問，現(xiàn)場氣氛十分活躍。

青陽縣建立縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動宣傳機(jī)制，組建專業(yè)化政策宣講隊(duì)伍，充分利用各村居人員集中機(jī)會，開展政策宣講活動。創(chuàng)新采用“線上+線下”融合的宣傳模式，制作政策宣傳視頻6部，發(fā)放電子宣傳單頁5.6萬份，通過居民微信群實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。今年3月份開展“政策宣傳服務(wù)提升月”主題活動，組織現(xiàn)場宣講會40余場次，覆蓋群眾2.8萬人次。

全縣參保繳費(fèi)率持續(xù)提升，人均繳費(fèi)水平2024年達(dá)1153.33元，2025年上半年達(dá)到1516元，超全省平均水平53.53%。參保居民保障水平不斷增強(qiáng)，人均待遇水平2023年達(dá)186.2元，2024年達(dá)215.02元，2025年上半年達(dá)到234.21元，超全省平均水平7.68%，持續(xù)位居全市第一。

系統(tǒng)培訓(xùn)全覆蓋，隊(duì)伍素質(zhì)大提升

“縣里的同志把政策的最新動態(tài)和業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵點(diǎn)都講透了，我們在工作中遇到的難題也得到了解決，今天的培訓(xùn)受益匪淺。”酉華鎮(zhèn)田屋村經(jīng)辦人員吳歡歡在6月16日鎮(zhèn)里舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會后表示。

當(dāng)天上午，青陽縣人社局派出業(yè)務(wù)骨干到酉華鎮(zhèn)，對該鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村兩級經(jīng)辦人員開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，縣人社局工作人員就日常業(yè)務(wù)和政策細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，就如何有效引導(dǎo)群眾選擇高檔次繳費(fèi)提升保障水平作出安排。與會人員還就經(jīng)辦過程中遇到的具體問題進(jìn)行了深入探討。

2025年，青陽縣實(shí)施“三級經(jīng)辦人員能力提升工程”，組建由多名業(yè)務(wù)骨干組成的業(yè)務(wù)培訓(xùn)隊(duì)伍，分批次對全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、117個(gè)村（社區(qū)）的200多名經(jīng)辦人員開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策解讀、系統(tǒng)操作、服務(wù)規(guī)范等，建立“問題反饋+現(xiàn)場答疑+跟蹤指導(dǎo)”閉環(huán)機(jī)制，收集解決基層疑難問題超100項(xiàng)。通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，基層業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確率大幅提升，群眾咨詢即時(shí)解答率達(dá)到100%。

業(yè)務(wù)平臺全覆蓋，服務(wù)效能新突破

近年來，青陽縣大力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息化建設(shè)。2024年全面對接省級業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)縣、鄉(xiāng)、村三級貫通，完成全縣117個(gè)村（社區(qū)）業(yè)務(wù)系統(tǒng)全覆蓋。

2025年，著力打造“10分鐘城鄉(xiāng)居保服務(wù)圈”，下放8大類11項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限至村級辦理，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、查詢、變更等全流程業(yè)務(wù)“不出村”“就近辦”，參保居民辦事平均耗時(shí)縮短65%，有效提升群眾滿意度和幸福感。今年上半年，全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政務(wù)服務(wù)“好評率”達(dá)到100%。

“全省城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)延伸到村（社區(qū)）一級，極大方便了群眾辦事，經(jīng)辦權(quán)限下發(fā)后，服務(wù)效率大大提升。”青陽縣蓉城鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障事務(wù)所負(fù)責(zé)人表示。