近年來，山東省濟(jì)寧市嘉祥縣人社局堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，把打造工傷保險“一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，打造企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)最簡、材料最少、時限最短、滿意度最高的營商環(huán)境。堅持從群眾辦事的難點堵點出發(fā)，圍繞業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，細(xì)化辦事流程等大力推進(jìn)“工傷一件事” “一次辦”。

高度重視，強化責(zé)任分工。為確保工作順利開展，嘉祥縣人社局制定了工傷保險“一件事”實施方案，明確時間節(jié)點及任務(wù)目標(biāo)。成立了由分管局長任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)同志為成員的“工傷保險一件事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照統(tǒng)一安排部署，多次組織工傷保險經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共計召開培訓(xùn)推進(jìn)會議3次，培訓(xùn)工作人員10余人。

整合業(yè)務(wù)，線下申請“綜合辦”。全面梳理服務(wù)事項，進(jìn)行流程再造。將分布在不同樓層的服務(wù)事項進(jìn)行整合，在社保大廳設(shè)立“工傷保險一窗通辦”業(yè)務(wù)專窗，安排專人值班值守，全業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)芾砉J(rèn)定、勞動能力鑒定、待遇支付等工傷保險業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。辦事群眾在專窗填寫《工傷保險“一件事一次辦”聯(lián)辦事項申請表》，勾選需要一次辦的服務(wù)事項，有效解決單位和個人“多個地方跑、多個窗口跑、一個窗口跑多次”問題。

規(guī)范流程，整合數(shù)據(jù)資源。將工傷認(rèn)定、工傷職工勞動能力鑒定、工傷保險待遇核定等關(guān)聯(lián)性強的業(yè)務(wù)事項進(jìn)行重新歸納梳理、流程再造，編制了形式直觀、易看易懂的工傷保險“一件事”“一次辦”辦事指南和流程圖，為企業(yè)和群眾提供清晰指引。同時，加強部門協(xié)調(diào)溝通，整合工傷保險數(shù)據(jù)資源，按照“最少必須”的原則對辦事流程、材料清單和申報表單等進(jìn)行梳理、整合，初步實現(xiàn)了一張申請表單、一套申報材料完成多項審批事項。

據(jù)悉，自打造工傷保險“一件事”以來，已有30余名申請人通過聯(lián)辦窗口進(jìn)行聯(lián)辦申請，群眾跑腿次數(shù)減少50%，申請表單、材料減少30%以上，業(yè)務(wù)辦理時間壓縮25%，群眾滿意度大幅提高。（狄瑞金 許文倩）